电脑桌面
添加小米粒文库到电脑桌面
安装后可以在桌面快捷访问

2024年咨客部工作总结

2024年咨客部工作总结_第1页
1/17
2024年咨客部工作总结_第2页
2/17
2024年咨客部工作总结_第3页
3/17
下载后可任意编辑2024 年咨客部工作总结咨客部学___结一、标准礼貌用语①hello,请问老板坐哪个箱呢。② 这边请,小心台阶。③ 祝您玩得快乐。④ 请问还有什么可以帮到你的吗。⑤ 好的,马上。⑥sorry,不好意思,让您久等了⑦ 待会见。⑧ 请慢走,明天见。二、每日重温八八文化① 感恩词:谢谢你对不起请原谅我我爱你② 工作标准:各位同事标准站姿,爱的鼓舞。各位同事准备好了吗。我们要耐心,细心,爱心。我们要注意,细节,细节,还是细节。三、工作流程① 接听电话,做好登记,并注意礼貌用语。② 迎客:⒈ 问好,(礼貌用语)下载后可任意编辑⒉ 了解客人的订台情况,并及时为客人安排座位。③带位。⒈ 与客人保持一尺的距离,以免带丢客人。⒉ 在带位的同时向客人介绍酒吧特色。并了解客人喜好。⒊ 提醒客人注意台阶。④ 入坐:⒈ 核对台卡,并确认客户资料。⒉ 与服务员交接,并把客人的喜好告诉服务员。⒊ 用对讲机通知前台。⑤ 巡台:⒈ 迅速并准确的确定空台。⒉ 空台要通知所有同事。⒊ 观察客人的动向。⒋ 提醒服务员促销。⒌ 通知楼面与运营部自来客的位子。⑥ 送客:请慢走,欢迎下次光临(礼貌用语)总结:在加入咨客部学习的短短五天时间里面,我看到了以前看不到的问题。同样也学到了很多对自己有帮助的知识。首先最深刻的体会就是,咨客的工作并不像表面那样轻松。每天站位,带客。最重要的就是清楚的记清台号。作为公司第一前线的部门,每天必须面带笑容,微笑待客。必须拥有良好的沟通能力,也必须拥有极快的反应与应变能力。及时的为客人安排座位。其次在咨客部让我看到的是团结,和谐,奋进。每天班前会时,可以看到大家的___,就算没有___,也会身边的同事所感染。领导的熟练的运用公司“五心”文化。细心,关怀,爱心,责任心,快乐。带领同事一起努力工作。下载后可任意编辑最后在这几天的学习中,我的表现并不是很好,但我有细心的去观察每一位同事的工作,也发现了一些细节上的问题。但我信任,在咨客部的领导带领下,一定能把所有的问题解决好。篇二:咨客工作细节咨客部工作细节开班前会1、上班时所有员工必须走员工通道2、提前___分钟到指定地点开班前会,不得迟到造成浪费他人时间3、检查仪容仪表是否符合公司规定标准4、开会要按标准的站姿规定距离整齐列队,体现对上级的尊重5、列队时,不可东张西望,禁止聊天造成纪律涣散的影响6、检查工号牌是否保持洁净无破损,是否按规定佩戴...

1、当您付费下载文档后,您只拥有了使用权限,并不意味着购买了版权,文档只能用于自身使用,不得用于其他商业用途(如 [转卖]进行直接盈利或[编辑后售卖]进行间接盈利)。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。
3、如文档内容存在违规,或者侵犯商业秘密、侵犯著作权等,请点击“违规举报”。

碎片内容

2024年咨客部工作总结

确认删除?
VIP
微信客服
  • 扫码咨询
会员Q群
  • 会员专属群点击这里加入QQ群
客服邮箱
回到顶部