“岗位展才华，服务攀高峰” ——09 年﹡﹡物业员工技能大赛活动策划 活动目的：通过本次技能大赛的举办，让公司员工充分的展示自我，促进彼此间的相互交流、相互学习，发现不足，及时改进工作方法和技能，形成一种“你追我赶”的学习氛围，同时为广大﹡﹡物业所服务的业主提供更为完善的服务。另活动比赛场地定为半山豪苑体育中心，可让更多的业主/住用户直接观摩公司的举行的技能大赛，有助于提升业主/住用户对我公司的认可度，同时对我公司的品牌影响力起到积极的推动作用。 活动时间： 2 0 0 9 年1 1 月2 8 日—3 1 日（具体待定） 活动地点：体育中心网球场 活动人员：公司员工及邀请业主嘉宾 活动总指挥：公司领导 活动策划、组织：陈华 比赛内容： 1 .客服（安管）班组 ① 列队演练 ② 车辆指挥手势 ③ 军体操（擒敌拳）演练 ④ 消防实操演练 ⑤ 内 务叠 军被 比赛。 2 . 前 台 接待班组 ① 模 拟 前 台 接待（客服工作） ② 专 业知 识 抢 答 （《 物业管理条例》、《物权法》、《顾客服务管理工作手册》等）。 3 ．财务部门（收银） ① 计时点钞 ② 速打比赛（用计算机或算盘）。 4 . 工程班组 ① 接三相四线电表 ② 家政服务比赛（礼仪礼节、沟通技巧）。 5 . 园林班组 ① 修剪绿化 ② 灌木整形比赛。 6. 总经办司机（如：车俩维修比赛） 7 . 拔河比赛 ① 各客服中心负责人经理/主任牵头，每组至少 1 名女士（公司内部）； ② 现场观摩的住户和公司员工组队比赛（公司员工和住户互 动）。 活动场地布置：（大致如下） 活动评分规则：（如下表格） 序号 班组/部门 比赛项目 评分规则 备注 1 安管班组 ① 列队演练 ② 车辆指挥 ③ 军体操（擒 敌拳）演练 ④ 消防实操演 练 ⑤ 内务叠军被 满分为100 分制，5 个项目，每个各占20 分；每队人数为6—8 人，可根据动作整齐有力、手势正确、气势磅礴、用时最短、技巧娴熟、效率最高等方面打分。 2 接待班组 ①模拟前台接待（客服工作）②专业知识抢答 满分为100 分制，2 个项目，每个各占50 分；可从服务技巧、服务态度与流程、整体形象、专业技能等方面打分。 3 财务收银 ① 点钞 ② 速打 满分为100 分制，2 个项目，每个各占50 分；可从准度、效率、技巧等方面打分。 4 工程班组 ① 接三相四线 电表 ②家政服务 满分为100 分制，2 个项目，每个...
