物业 小 钻 风 总 经 理 ： 项 目 经 理 ： 签 订 日 期 ： 签 订 年 限 ： **省 **物 业服务有限 公司 ***** 物 业服务中心 2018 年 度经 营管理 目 标责任LO GO 物业 小 钻 风 根 据 **物 业2018 年 经 营 业 绩 考 核 要 求 ， 结 合2018 年 度 工 作 目 标 纲 要 ， 经 公 司 与项 目 经 理 共 同 协 商 ，确 定 ***** 物 业 服 务 中 心2018 年 度 的 经 营 管 理 责 任 目 标 如 下 ： 一 、关键指标考核（ 70%权重，100 分制） 1、 营 业 收 入 不 低 于 440 万 元 人 民 币 ； （ 20 分 ） 2、 营 业 成 本 不 超 过 300 万 元 人 民 币 ； （ 10 分 ） 3、 客 户 满 意 度 调 查 覆 盖 率 达 60 %以 上 ， 满 意 度 %以 上 。 （ 50 分 ） 4、 设 备 完 好 率 %以 上 。 （ 3 分 ） 5、 员 工 月 平 均 流 失 率 %以 上 ， 员 工 满 意 度 %以 上 。 （ 5 分 ） 6、 报 修 、 投 诉 /需 求 受 理 率100%， 回 访 率100%， 满 意 率90%以 上 。 （ 5 分 ） 7、 建 立 每 月 “ 服 务 报 告 制 度 ” ， 每 月5 日 向 用 户 作 《 月 度 服 务 报 告 》 。 （ 2 分 ） 8、 重大伤亡事故、 重大设 备 机损事故、 火灾责 任 事故、 业 主群诉 发生率 为 0 起。 （ 5 分 ） 9、 思源管 理 软件录入 完 善率 98%以 上 。 （ 5 分 ） 考 核 完 成 数 低 于 指 标 按 比 例 扣 分 。 本 项 考 核 的 主责 部 门 为财 务 部 、 行 政 人 事部 、 品 质 部 。 二 、 管理指标（15%权重，100 分制） （一 ）财务管理指标（25 分） 1、 预 算 管 理 工 作 （ 5 分 ） 3、 现 金 、 固 定 资 产 管 理 （ 10 分 ） 4、 收 款 率 与 收 款 及 时 率 （ 10 分 ） 本 项 考 核 的 主 责 部 门 为 财 务 部 。 （二）行政人事管理指标（10 分） 1、 贯 彻 执 行 公 司 的 规 章 制度 （ 3 分 ） 2、 及 时 、 准 确 、 完 整 报 送 各 类报 告（ 5 分 ） 3、 积极完 成 交办的 其它工 作 （ 2 ...
