管理处 年度工作计划 序 部门 工作计划 完成时间 执行人 备注 1 月 客户服 务中心 1、组织员工交接房流程、装修流程培训 2、准备交房资料及相关事宜 3、按 IS09000 标准建立建全相关工作记录 4、作好本部门工作安排 5、协调处理交房过程中的遗留问题 6、及时与业主沟通，回复遗留问题整改情况 7、完成管理处领导交待的其它工作 培训工作10 日前完成 其它工作月内随时 客户中心主管负责 客户服务中心全体员工 维修部 1、参与管理处的交房工作 2、设施设备建立台帐 3、库房物资建档 4、编制 2 月份排班表 5、参与两个单元交房前检查工作，对存在问题报相关部门 月内随时 维修主管负责 维修部全体员工 第 3 项根据公司采购情况可以延后 保安部 1、配合管理处作好接房的准备工作 2、抓好新队员的入职培训工作 3、消防知识培训 4、法律知识培训 5、制定每月工作计划 6、建立勤务考核，落实管理制度 7、作好节日的排班表 8、抓好保安队伍的日常管理 1、月内随时 2、长期 3、长期 4、30 号前 5、1 号前 6、18 号前 7、1 号前 8、长期 保安主管负责 保安部全体员工 管事部 1、对员工进行操作规章、服务标准的培训 2、完成已交楼 幢 公共 区 域 的开 荒 工作 3、完成人行道 、休 闲 地 、人工河 的冲 洗 工作 4、作好部门所 购清 洁 工具 的领用 和 保管登 记 月内随时 保安主管负责 2 月 客户服务中心 1、作好本部门人员的服务意识、礼仪礼规培训 2、跟踪遗留问题，作好遗留问题整改记录，并作好与业主间的回复沟通工作 3、整理业主接房、装修资料，按要求存档保管 4、作好相关质量记录 5、进一步加强与各部门之间的协调衔接工作 6、作好节日期间的工作安排 7、作好交房的前期准备工作 培训工作 10 日前完成 其它工作月内随时 客户中心主管负责 客户服
