管理处 年度工作计划 序 部门 工作计划 完成时间 执行人 备注 1 月 客户服 务中心 1、组织员工交接房流程、装修流程培训 2、准备交房资料及相关事宜 3、按 IS09000 标准建立建全相关工作记录 4、作好本部门工作安排 5、协调处理交房过程中的遗留问题 6、及时与业主沟通，回复遗留问题整改情况 7、完成管理处领导交待的其它工作 培训工作10 日前完成 其它工作月内随时 客户中心主管负责 客户服务中心全体员工 维修部 1、参与管理处的交房工作 2、设施设备建立台帐 3、库房物资建档 4、编制 2 月份排班表 5、参与两个单元交房前检查工作，对存在问题报相关部门 月内随时 维修主管负责 维修部全体员工 第 3 项根据公司采购情况可以延后 保安部 1、配合管理处作好接房的准备工作 2、抓好新队员的入职培训工作 3、消防知识培训 4、法律知识培训 5、制定每月工作计划 6、建立勤务考核，落实管理制度 7、作好节日的排班表 8、抓好保安队伍的日常管理 1、月内随时 2、长期 3、长期 4、30 号前 5、1 号前 6、18 号前 7、1 号前 8、长期 保安主管负责 保安部全体员工 管事部 1、对员工进行操作规章、服务标准的培训 2、完成已交楼 幢 公共 区 域 的开 荒 工作 3、完成人行道 、休 闲 地 、人工河 的冲 洗 工作 4、作好部门所 购清 洁 工具 的领用 和 保管登 记 月内随时 保安主管负责 2 月 客户服务中心 1、作好本部门人员的服务意识、礼仪礼规培训 2、跟踪遗留问题，作好遗留问题整改记录，并作好与业主间的回复沟通工作 3、整理业主接房、装修资料，按要求存档保管 4、作好相关质量记录 5、进一步加强与各部门之间的协调衔接工作 6、作好节日期间的工作安排 7、作好交房的前期准备工作 培训工作 10 日前完成 其它工作月内随时 客户中心主管负责 客户服务中心全体员工 维修部 1、继续熟悉设施设备概况 2、参与安装调试工作，熟悉自动化系统的使用与简单维护 3、检查园区配套设施的现状，与开发公司或施工单位联系对存在的问题进行整改 4、参与两个单元交付前检查工作，对存在问题报相关部门 5、编制3 月份排班表 6、编制春节部门值班表 1、月底以前 2、直至东区工程完工交付使用以前 3、直至整改完成 4、直至交房 4、本月26 日以前 5、本月5 日以前 1、全体维修人员 2、同上 3、同上 4、同上 5、维修主管 6、维修主管 ...
