下载后可任意编辑2024 年大客户销售工作总结一、抓好三条主线 1/业务收入是大客户分部工作的重中之重，是第一条主线。目前，__区共有大客户___户。今年大客户分部业务收入计划为___万元，到__年__月，实绩为___万元。完成全年计划的___％。存量业务收入指标为___万元，到__月底完成___万元，完成全年计划的___％。2、业务进展是拉动业务收入增长的主要引擎，是第二条主线。固定电话年计划___部，实际完成___部，完成年计划的___％。今年我部门进展的固定电话用户主要有：中国银行、中医院等。__年我部门还签订了 30 门固定电话协议，其中 FRS8 门、CC 集团新厂区 5 门、法院 5门，这些项目将于__年初逐步竣工。同时根据市场调查，我们还在跟踪一些新项目，如 SD 大酒店、YK 有限公司等等。小灵通年计划___部，实际完成___部，完成了年计划的___％。在小灵通业务进展方面，我们主要依靠客户经理和大客户之间的良好的工作关系，通过团购、推广虚拟灵通网等手段销售小灵通。宽带（乙种）年计划___条，实际完成___条，完成年计划的___％。宽带（甲种）年计划___户，完成___户，完成了年计划的___％。乙种宽带进展方面，有直接新增的 10M 上网光纤或 ADSL，也在大客户内部进展了一些基于___技术的组网业务。我部门先后与申达集团、人民医院等单位签定了宽带团购协议，顺利地完成了甲种宽带指标。组网方面，经过我局努力，于__年__月，与CJ 签定了___条长途 2M 数字电路的租用协议。于__年__月，与 ZSY 签定了全省___条 2M 数字电路的租用协议。上述两个项目均为省公司授权，我部门具体操作，这两个项目的成功签约为我局争了光、添了彩。3、服务工作是保存量、促增量、激新量的基础，是第三条主线。保存量方面，__年经过大客户经理的优质服务，拆除了三辉时装有限公司的联通专线；在 HL 集团，与移动公司经过多个回合的较量，成功地将移动的专线拆除，整体挽回了长话流失，反抢案例不胜枚举，最第 1 页共 8 页下载后可任意编辑终确保了大客户流失率为___％，低于___％的省控指标。促增量方面，我们进一步加大了拆机并网，拆 ADSL 装光纤的力度。激新量方面，我们通过对新客户的跟踪，在第一时间为新客户提供服务，从而形成了良好的第一印象，不断为中国电信培植忠实的新客户。今年，我们成功签约的新客户有 BRF、W、LY 等等，其中，BRF__月份的通信费已超过___万元。二、坚持两个理念 1、对内坚持以人为本的理念。工作...
