下载后可任意编辑2024 年房地产销售总监工作总结1、改变球童奖罚方式及球童维护场地责任制，2、完善接包处、出发台、练习场岗位制度及流程，3、健全管理人员岗位职责，4、完善更衣室、车库卫生清洁标准，二、加强督导执行力度在每项工作安排与落实中，采纳上传下达的原始模式，一级管一级的方式，安排事情到个人，责任到个人的原则，谁领导谁负责督导落实与检查。执行每周球童场地服务总结例会，每周总结管理者工作例会，每月不定期其它岗位工作总结例会，仔细总结找出问题并及时解决问题。三、抓培训落实，提升服务品质根据各岗位工作性质，重新制定培训计划，并根据计划进行实施，培训中不实行照本宣科的培训模式，而是结合实际工作中的经验不足之处加以强化，举事例及模拟示范。（范本）培训后加强督导力度及跟踪辅导，广泛收集客人反馈宝贵意见，将反馈意见不好方面再次进行培训。经过反复的加强，在服务的法律规范与专业知识及质量上有了明显的提高。四、建立资产管理责任制为了有效地管理好部门资产，建立了部门物品管理第一责任人及岗位物品管理第二责任人，做到每月定期盘点并备案，在实际工作中做到有损必赔的原则，制定了《客人及内部员工物品赔偿规定》，五、储备多元化人才根据现状为公司尽量减少招聘难的问题，我们坚持以一人多能，一人顶多岗的方式培育人才，以开展部门岗位人员___人进行兼职球童培训，以球童为主部分人已参加车库、接包员、出发台岗位培训工作。六、工作中的不足第 1 页共 16 页下载后可任意编辑虽然在实践工作中努力地做了不少工作，也改变了些现状的提升，但任然存在着很多问题和不足，工作中的问题:1、加强员工的自觉性还不够，2、岗位管理人员工作计划性、___性有待提高，3、个人主人翁意识淡薄，自身的不足:1、创新思路匮乏，2、执行力度偏差，七、总结经验:通过制度修订、流程整改、执行力度加大及增加培训学习等方面工作，大家也能仔细接受与执行，通过整体的改变。这让我有所体会的是:只有严格才能有法律规范，只有不断完善才有提升，只有不断创新才有进步。八、下步工作计划:针对今年工作中存在的不足，为了做好新的一年里的工作，突出做好以下几个方面:1、制定管理人员职责工作主要体现:1)制定全年月工作计划，详细表述每月执行工作重点，2)制定每月工作问题总结，如何解决问题，落实的情况，3)制定每周工作会议，协调事务和解决问题的情况，4)制定每天工作检查，发现问题，纠正问题的情况，2、岗位...
