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2024年技术部工作总结及计划

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下载后可任意编辑2024 年技术部工作总结及计划⒈ 本人代表技术部,作为公司的其中一名技术主管,由经理牵头,与朱林凡主管主导并制定了技术部门的基本章程:《服务及监督标准》、《维修流程》、《装机法律规范》、《员工守则》。经过一定的耕耘,取得了一定的成绩。其中《维修流程》、《装机法律规范》、《员工守则》的实行,较去年有较明显的改观,落实的较好,一举端掉了技术部门脏乱差,缺乏___性和纪律性的帽子。但是《服务及监督标准》中的“6.回访机制”在今年底才开始由销售部和技术不配合初步落实了了下来,未见成效;“7.员工考核”只落实了销售部,技术部门未落实;“8.销售服务质量监控、抱怨处理及预防”完全没有实施。这三大部分中第 6 和___部分直接关系到公司的口碑和效益,需要全年不间断重点落实,第___部分也是后面要提及的改革,关系到技术人员的根本利益,根本出发点,公司的技术部门的绩效和效率,用户的口碑,需尽快落实。⒉ 本人___至__月进行了一些工业区的相关工作,非常的感谢公司经理对我的信任和支持、以及对我的培育,给了我一个很大的空间去尝试和提升自己,的是宽阔了我的视野,增长了见识。但是出于种种的内在的、外在的因素,故适时转变工作重心,落实售后工作,以谋再次出力,更好的配合各部门的工作的实施,为公司带来效益。⒊__月份以后落实售后工作,培育并执行技术部门的“精准好”的服务风格,间断的做了___次重要的技术培训,还利用闲暇时间,通过谈心的方式,穿插了各种技术经验和维修技能,做人做事的准则,使技术员得到了应有的提高。__年,本人将继续贯彻“精准好”的服务风格,配合朱林凡技术主管,建设一支专业的,人性化的,快捷高效的技术人才队伍。一、总结和思考第 1 页共 15 页下载后可任意编辑技术部门,常人看来应该是一个缺乏热情,___,甚至挑战的枯燥无味的部门。但我凭借多年来积累的经验,虚心与人沟通的作风,不自觉的___经验和成果,让我感觉自己在技术部是热情高涨的,乐于共享的,我信任我给我们部门的这种感受,甚至扩散到其他部门都有这样的感觉。我部门对于未来有个很前瞻的目标,我们信任我们所作的事能够给公司带来效益上的稳定与突破,能够帮助我们的客户实现利益,我们也信任个人价值也能得到实现。有了这样的一个信念,那么工作起来自然和以前有所不同。有些想法有所改变,有些有所加强,下面我将几个重要的问题阐述一下。⒈ 部门定位与自我定位的确立我们将部门明...

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