下载后可任意编辑2024 年服务窗口年终工作总结下面是我们文秘１１４的推举的服务窗口年终工作总结。【一】___年住建局政务窗口在局领导高度重视和政务中心管委会的领导下，在全体窗口工作人员努力下，以踏实的工作作风，法律规范的窗口服务，快捷的审批效能，圆满完成了各项工作任务，现将___年主要工作总结如下：一、完善规章制度，提升服务质量住建局窗口是进驻“政务中心”独立对外行政许可的服务窗口，其工作质量和服务水平直接影响到住建局的形象。工作中，我们根据“阳光服务、微笑服务、法律规范服务、廉洁服务”的理念，树立为申办单位和公民服务的意识，实现由管理向服务的意识转变。科学制定窗口职责及工作法律规范，职责分工明确，工作责任落实。坚持首问负责制、一次性告知制、ab 岗、限时办结制、责任追究制、否定报备制等工作制度，实行“两集中、两到位”；细化制度，落实责任，加强监督，严格问责。积极___参加业务培训，___窗口人员学习许可服务事项新的法律依据、条件、程序以及相关的政策，熟悉办理流程及所需材料等；要求窗口每个工作人员都要精通本岗业务，严格遵守“政务中心”制定的各项工作管理制度，建设素养高、作风正、业务精、形象好的窗口工作人员队伍，努力打造一支团结、能干的服务团队。二、优化审批程序，提高工作效率政务窗口一直把效能服务当作工作重中之重，对每位前来办事的人和单位及时告知审批主体、依据、材料、程序、时限和收费标准，根据相关法规及时更新告知单，方便群众办事。同时利用市建委和本局网络，打造法律规范服务平台，建立健全了窗口审批、审核工作档下载后可任意编辑案，所有报表能及时报送市建委和相关部门。推行所有申请表格示范文本网上查阅下载，做到公开透明，快捷高效的运行机制，使窗口的服务能力、服务效率、服务水平不断提高；截至目前累计办件：___件；其中即办件___件﹑承诺件___件，办结率___％；没发生一件错办件；维护了住建局政务窗口的形象。我们始终坚持为全县经济建设服务，为全县企业服务，为全县人民群众服务。以快捷高效的工作方式，热情周到的服务态度，为广阔企业和市民服务，也得到了社会各界的好评。为了进一步法律规范行政许可服务行为，全面落实行政审批程序和规章制度，不断提高审批工作效率，窗口多次对审批流程进行优化，简化审批手续，提高办事效率，做到真情对待群众，___推动工作，着力服务民生工程、为城市建设提供服务。根据省市文件我们还不断及时修...
