市政府服务中心工作总结20XX市政府服务中心是20XX市政府各职能部门集中对社会提供政务服务的窗口，同时还承担着“12345政府服务热线”的管理、督办职能。20XX年以来，在市委、市政府的正确领导和大力支持下，20XX市政府服务中心（以下简称中心）紧紧围绕着市委市政府提出的“构建政府联系群众最密切的零距离通道，打造最有影响力的政务服务平台，建设椰城最靓丽的政务服务窗口”目标，本着“规范、便民、廉洁、高效”的服务宗旨，中心着重在创新机制、规范管理、强化服务、提高效能、打造服务型政府工作方面狠下功夫，取得了较好的成效。一、创新机制，深化改革，政务服务工作取得新成效全市共有37个职能部门进驻中心政务大厅，为社会提供504项行政许可和服务项目，是目前全国审批速度比较快捷的城市之一。今年上半年（截止到6月12日止），共受理办件135381件，办结办件134139件，按期办结率为98.99%。（一）巩固、完善建设项目联合审批工作为贯彻落实《中共XX省委关于进一步加强领导班子和领导干部作风建设的若干意见》和《中共20XX市委关于切实加强和改进党员干部作风建设的实施意见》的文件精神，进一步简化行政审批手续，提高行政审批效率，在经过反复学习、调查研究、沟通了解、征询意见和反复修改的基础上，结合我市的实际情况，草拟了《关于进一步改善投资环境、简化建设项目审批程序的实施意见》及《20XX市优化建设项目联合审批流程实施方案》并上报市政府审查于今年6月8日得到批准。《关于进一步改善投资环境、简化建设项目审批程序的实施意见》及《20XX市优化建设项目联合审批流程实施方案》通过行政审批机制创新和管理方式创新，切实转变审批观念，规范行政审批行为，达到流程更加简化、政务服务质量更高、压缩审批时限40%的目标。中心已按照6月8日市政府常务会议精神收集完各职能部门意见及建议，并修改完毕上报市政府印发。（二）积极探索企业市场准入前置事项联合审批工作为进一步推进联合审批工作，针对企业市场准入前置事项审批互为第1页共9页前置、事项审批权限分配复杂等影响审批效率的问题，根据《20XX市20XX年机关效能建设实施方案》的要求，积极探索企业市场准入前置事项联合审批工作。通过由点带面，由易至难地推进其他类型的联合审批，提高我市行政审批效能，优化投资环境，为申办人提供更快捷方便的政务服务性。目前，中心正对先进地区的经验和做法进行对比。另一方面，也正针对企业市场准入涉及的前置审批事项进行梳理，明确涉及两个部门以上分别实施的前置审批。下一步将制定《企业市场准入前置事项联合审批实施方案》，中心将负责联合审批的组织协调和联合审批综合窗口的设立和管理，会同市效能办对联合审批工作进行监督。凡是相关部门要积极配合市政府服务中心实施联合审批，按照“一窗受理，通告相关，协同审批，限时办结，统一发照”的工作流程运作。（三）拓展政务体系建设内容，创新便民服务新模式政府服务体系的建立，给广大人民群众带来便利，但我市各级政务中心（便民中心）发展中还存在诸多不完善、不规范的地方。根据《关于加快完善我市四级政府服务体系建设的意见》（市政务函[20XX]40号）的要求，更好地发挥各镇（街）、村（居）中心（点）的功能和作用，进一步拓展延伸便民服务中心的服务内容，减少办事环节，方便群众办事，提高办事效率。我中心计划在各区镇（街）开展行政审批服务事项统一规范集中办理及村（居）中心（点）代办服务制试点工作和市、区两级审批服务事项联动办理工作，待试点成功后将向全市进行推广。中心已完成《关于在各区开展镇（街）、村（居）便民服务中心（点）行政审批服务事项集中办理及代办服务制试点工作的通知》并与市效能办印发至各区。于20XX年5月28日，由市效能办主持召开，市政府服务中心、市、区残联参加的协调会，研究有关市、区联动办理第二代残疾人证问题，决定6月18日起试运行。（四）积极主动，做好“应进必进”事项进驻工作去年，中心完成了全市行政审批服务事项“应进必进”工作，进驻单位的进驻事项都大幅增加。为保证进驻部门各323项新进驻事项受理工作的正常运行，我中心积极主动地与相关职能...
