市政务服务中心上半年工作报告VIP专享VIP免费

市政务服务中心上半年工作报告今年以来，市政务服务中心在市委、市政府的正确领导下，紧紧围绕市委、市政府的中心工作，深入开展党的群众路线教育实践活动，推进行政审批制度改革，创新行政审批服务方式，不断提升行政审批效率，为进一步优化巢湖经济社会发展环境而不懈努力。截止6月底，服务大厅共受理各类行政审批事项6.2万余件，同比增长15%，办结率100%，即办率占83%，收费3840万元。服务窗口开展上门服务498次，预约服务190次，延时服务180次。市长热线办共接听热线电话、办理网络转办件、部门信箱5713件，受理率、办结率100%，群众满意率99%。一、上半年工作开展情况（一）突出教育实践活动，提升政务服务形象认真组织学习。对照中央、省、xx市、市委有关规定和“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，先后召开集中学习教育会6次，集中收看《焦裕禄》等电教片，召开学习焦裕禄和沈浩精神交流讨论会，邀请xx市委党校凌幸生教授辅导“三严三实”专题，开展了群众路线征文、演讲、知识测试三项竞赛，坚持用身边的事、身边的人教育引导全体工作人员，弘扬正能量，树立政府窗口形象。深入走访调研。中心班子先后走访调研村（居）、企业，组织召开了企业代表、办事群众征求意见会5次，深入企业、村居、窗口单位调研12次。组织部分窗口首席代表、市长热线办工作人员赴滁州、长丰等地，学习外地中心的标准化创建、涉企无障碍服务、服务大厅管理、市长热线工作中的创新经验。中心班子开展谈心谈话会36次，共收集整理出涉及自身建设、队伍建设、政务服务建设、基础设施建设等方面的意见和建议86条，其中中心班子收集意见和建议30条。坚持立行立改。中心班子对收集到的意见和建议逐条制定整改措施，明确负责人、责任科室，制定完成时间计划表，努力加以落实，并在一定范围内公开公示。对推进项目流程再造、印发学习资料、开展有针对性调研、改善窗口工作人员健身环第1页共7页境、更新电脑设备、完善激励机制、调整窗口布局、完善服务引导设施等78条意见和建议进行了落实整改。落实厉行节约。组织全体党员认真学习中央《八项规定》、省市有关规定。严把文件会议质量关，严格控制文件会议数量，凡能通过电话、传真、政讯通等形式报送材料、解决问题的，不再印发文件和召开会议，纸张使用量减少1/3以上。严禁公车私用，公务车辆实行定点加油、定点保险，定点维修。公务接待用餐严格标准，开展“吃喝风、红包风”专项治理，与大厅党员干部签订反“吃喝风、红包风”承诺书。（二）突出审批制度改革，提升依法行政能力推进行政审批“流程再造”。严格按照市政府办公室巢政办[20XX]47号文件要求，进一步推进审批项目流程再造，要求各窗口单位按照“一站式一条龙”的服务标准，进一步梳理审批流程，精简审批环节，压缩审批时限，提高审批效率。申请材料齐全的简单事项必须当场办结；一般事项实行一审一核，原则上3个工作日内办结；复杂事项实行窗口受理、审核、决定三级审批，原则上5个工作日办结。每个环节明确责任人、办理时限，建立“一个窗口受理、一个窗口发证，后台服从前台的工作机制”。创建政务服务标准化建设。将服务项目、审批流程、办理时限、仪容仪表、行为举止、服务态度、文明用语、工作秩序等上升为服务标准，健全《市政务服务中心政务服务标准化指南》，并全面实施。6月25日，省质监局会同省政务服务中心，组织专家考核评估组，通过听取汇报、查阅资料、察看现场、讨论评议等方式，按照gb/t24421-20XX系列国家标准要求，对xx市政务服务中心承担的省级服务业标准化试点项目进行现场综合评估。xx市政务服务中心以90分的优异成绩通过专家组评审，成为区划调整以来，xx市所属县（市、区）政务服务中心中首家“XX省服务业标准化试点评估合格单位”。行政审批变“串联”为“并联”。项目牵头单位的服务窗口在1日内组织相关业务窗口召开并联审批会，中心分管负责人主持并全程参与协调，实行缺席默认、超时默认制，做到“一窗受理、同步审批、联合勘察、统一收费、限时办结”，第2页共7页促进审批效率的大幅提高。截止6月底，有25个项目开展并联审批，全部在1个工作日办结。打造...