下载后可任意编辑2024 年酒店月度工作总结和工作计划___月份，客房那个出租率很高，每天的平均入住率都在 110 间左右。这期间，每日召开早例会，总结昨日的工作及安排当日的工作。对旺季期间需要注意的事项进行提示。针对今日发生的案例进行分析和纠正，会后对发生的案例进行培训，提高员工解决问题和处理问题的能力。避开该案例再次发生，提高了服务质量。2.在全员销售的决策下，房间为客人提供菜单及现金券，方便客人在我们餐厅使用，在期间，取得一定成绩，增加餐厅的营业收入，又锻炼了我们客服部员工在一线的销售技巧。___本月工作中还存在的不足分析如下:1)房间卫生质量下降，如卫生间地面有头发，物品摆放不法律规范，一次___漏补，消费品漏查等。2)工作交接不明确，导致下一个班次的工作很被动。3)布草早领取和厂家点数的过过程中，数据还有误差，工作缺乏责任心。4)本月除了一个案例 618 玻璃门坏的时间。四、工程部主要工作:1、开展预防维修，提高设备功效:对客房设备设施进行保养。检查铝合金窗户、把手、窗帘轨道和滑轮;检查床控板、灯具、家具和马桶水箱等。拆下卫生间排气扇进行除尘、清洗和加油。清除卫生间排水管 S 弯处的头发等杂物，保持排水畅通。2、积极解决遗留的问题:针对部分客房墙纸墙面渗水而发黑暴皮，影响了宾馆的形象。我们找专业装修队伍解决，并亲自参加施工，修复墙体发黑的现象。同时为了达到消防法律规范的要求，在更新的情况下及时维护补充宾馆的消防设备。第 1 页共 7 页下载后可任意编辑3、发现自身不足，加强管理水平:定期召开部门例会，对部门工作提出意见和建议，对工作中存在的技术难题，进行探讨和解析。日常工作中，提倡爱岗敬业、发扬团队精神;工作积极主动，凡是部门能做的事绝不推辞，凡是部门能完成的任务绝不向外发包，主动圆满地完成各项任务。酒店月度工作总结和工作计划范文二一、营业状况1、__月__日~~~__月__日共计营业额约为___万元2、主要婚宴为 2 场(1)__月__日 18 桌标准___元(2)__月__日 36 桌标准___元不标准计算婚宴营业额为___万元左右3、其它消费为___万元,平均日消费为___万元4、餐饮本月主要是单位消费为主,零点消费很少,5、本月未能完成酒店下达的指标,主要原因一是酒店下达的指标不符合实际,另外部门在营销方面和服务方面都有存在着不足之处.二、员工工作情况1、员工积极性始终欠佳2、员工工作意识不够3、员工缺乏对用餐顾客的热情度4、卫生工作有所改进,但不...
