下载后可任意编辑2024 年酒店营销第四季度工作总结__年第四季度，在酒店总经理正确领导下，营销部积极跑市场，为完成酒店经济任务做不懈努力。现将__年第四季度营销工作总结如下：一、主要工作会议接待。本季度酒店领导重点开发承揽中小型会议市场，注重内部公司会议接待好的精神指导下，加强与关系单位的联系，了解收集会议信息，常常沟通，定期走访，对会议的各项要求进行逐步落实，认真接待好每一次会议。精心细致得做好每次的会议要求，加大会议宣传力度。二、跑市场，揽客源，巩固新老客户对于跑市场，揽客源这方面。从去年开始客源市场就很萧条，酒店行业经营惨淡。要想生存就要开展开发新客源，跑市场。今年开年，首先要跑市场，对一批老客户进行走访，办事处等进行访问，和他们保持良好的关系。对周边老客户定期走访，___，一方面加强沟通，另一方面也了解现在市场的状况。三、加强与网络订房中心合作网络订房现如今已经成为各类宾客出差，旅游，商务活动的选择方式，为网络中心订房实现资源共享。今年开年以来，我们酒店的___%的客源来自于网络订房，说明现在网络订房已经成为主流趋势，关于这个方面，我们不仅与一直合作的网站续约，每个季度定期按时通过传真方式相互联系，保持我们在网络订房方面的绝对优势。四、其他工作定期发放代金券。更换一楼大厅特价菜牌。更换了新菜单。为公司租大客车到__慰问演出。接待一个小型婚宴，三个大型婚宴。受酒店委托与__银行商谈租赁事宜。把酒店房价制定好后，通过传真通知第 1 页共 7 页下载后可任意编辑各家订房网路中心。为了拓宽销售渠道，利用电话，手机等通讯设备定期加强与客户沟通；春节利用手机给客户拜年等。__酒店营销第四季度工作总结（二）转眼间，__年已成为历史，在过去一年的第四季度里，我店在经历了多个严重影响客源的事件重挫下，有领导带头及时调整经营思路，依旧完成了上级给予的目标，这和我们在坐的每一位的辛勤努力是分不开的；作为团队的一员我深感荣幸。至此辞旧迎新之际有必要回顾总结过去一年的工作，成绩，经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新的一年里再创佳绩。一、客人反映较多的问题对于我们服务行业来说，酒店硬件和服务就是我们的生命假如这两方面做不好酒店想要进展壮大想要立足就是纸上谈兵。积极主动的服务意识有待加强，服务缺乏耐心，缺少人情味，尤其是在面对大批量客人时。细节注意不够，凡事没能从自我做起，比如举手之劳，随手清理客人随...
