产品和服务的设计和开发管理程序 ZG-HT-8.3-CX-008 1 目的和范围 对所有新产品和服务的设计和开发或对现有产品和服务重大改进实施全过程控制，及时将顾客和其他相关方的要求转换为产品和服务的质量要求，确保后续产品和服务的提供。 2 职责 1)各职能部室、各中心、各公司及各服务机构 a)识别新产品和服务的设计开发或现有产品和服务所需的改进提出产品和服务的设计和开发需求； b)职责范围内有关设计和开发的管理； c)重大设计和开发方案申报集团公司有关部门，经批准后开展设计开发工作； d)组织实施经批准的设计和开发确认报告，并保证效果。 2)各集团技术领导/负责人 负责设计和开发过程中所需的审批和确认 3 管理程序 3.1 产品和服务设计和开发的来源 各职能部室、各中心、各公司及各服务机构技术负责人组织新产品和服务的设计和开发或对现有产品和服务实施重大改进，根据公司战略规划、产品和服务的市场需求、客户要求、市场占有率、产品和服务要求的评审结果、技术现状和发展趋势以及资源效益等方面，进行科学预测及技术经济的分析论证，确定产品和服务的系统功能与市场定位，提出产品和服务所需的设计和开发任务书。 3.2 设计和开发策划 设计和开发负责人对产品和服务设计和开发进行策划和控制,根据设计和开发任务，应确定以下内容: 1)职责和权限； 2)复杂程度、阶段的划分及进度要求； 3)设计和开发的评审\验证和确认活动的安排； 4)参与人员的接口、内外部资源、相关方参与及其期望的控制； 5)对后续产品和服务提供的要求； 6)外委设计知识产权所属； 7)所需形成的文件信息。 3.3 设计和开发的输入 3.3.1 设计和开发负责人在设计阶段应考虑： 1)行业、地区和发展规划； 2)功能和性能要求； 3）产品和服务所需的能源种类、需求量、质量、价格、原材料可获得性、经济性、环境影响、运输供应便捷性、政策和经济支撑条件等因素； 4)应遵守/承诺的法律法规和其他要求的有关规定及有关的合同、协议等； 5) 采用新技术和方法及最 佳 实 践 与经验； 6) 由产品和服务性质所决定的、可能的失效及其潜在的后果； 7) 设计和开发的输入不得相互矛盾，应满足设计和开发的目的，且清楚、完整； 3.3.2 对设计和开发输入的充分性与适宜性进行评审，并保持记录。 3.4 设计和开发控制 为确保获得所期望的结果，对设计和开发过程实施有效控制： 3.4.1 设计和开发评审 1)由设计和开发需求单位组成评审...
