下载后可任意编辑2024 酒店大堂经理工作总结寒雪梅中尽、春风柳上归!转眼间__年已经过去，回首__年让人感慨万千。__酒店走过了他不平凡的一年，本人也有幸经历了酒店的筹建、开业和升星的整个过程。首先非常感谢__给我进入酒店工作的机会、感谢__在工作中给我莫大的支持与鼓舞，其次要感谢__给我这样一个能展现自我的平台，让我有机会参加其中，与酒店一同成长。下面我将对__年工作和__年的计划向各位领导汇报。__年度的主要工作内容:(一)参加酒店的筹建与开业__年__月__日我们在瑞雪中迎来酒店的开业，天寒地冻挡不住我们一群年轻人的___。我们的员工不怕脏不怕累，打扫卫生、搬家具、倒垃圾,天天加班加点完成酒店开业前的各项准备工作，为酒店如期开业奠定了基础。__和__更是身先士卒，带领全体员工奋战在第一线。在__年__月__日前，我一直负责客房的各项工作，主要跟进了一号楼和二号的开荒工作、房间物品的配备、员工培训、各种操作规程及规章制度的建立;尤为重要的是带领客房部的全体员工在高标准的制度下，逐渐适应了酒店的管理和运营工作。(二)参加酒店升星工作__洒店在开业不到两个月的时间就向上级主管部门提出了五星的申请。在得到上级主管部门的大力支持和帮助下，酒店迅速成立了以总经理为组长、__为副组长以及各部门经理、主管为组员的申星小组，并迅速开展各项申星工作。作为客房部副经理的我有幸参加其中，并有幸被派到__大酒店学习。学习回来后根据《星评访查法律规范》对客房服务员进行了针对性的培训，根据《五星级酒店的评审报告》中五星级酒店物品配备要求对客房物品进行调整及增加。在__和__的带领下，酒店上下掀起了一波又一波的申星热潮，酒店上下齐心协力、第 1 页共 17 页下载后可任意编辑通力合作，并于__年__月__日以高分顺利通过了国家星评专家的___，成为了昆山首家民营企业的五星级酒店。(三)进入新的工作领域__年__月__日，因工作需要被调至大堂，任大堂质检部经理一职。对于我来说这是一个全新的领域，在酒店领导和同事的不断支持和帮助下，我很快地进入了角色，并认真开展各项工作。在此,请允许我借助大家的掌声向他们表示感谢!在大堂质检部只有三个大堂副理的情况下，大家不辞辛劳，努力完成各项工作计划及任务，主要表现在以下几个方面：1、认真跟进了各项星评准备工作的检查，为星评的顺利通过奠定了基础。2、以公平公正为工作指导方针加大了质检的检查力度，为迎接五星___、提高酒店的整体服务质量方面...
