下载后可任意编辑区消费者协会 2024 年度工作总结___年___区消费者协会在区委、区政府的正确领导下，在市消协和___区工商分局的大力指导下，在各分会的共同努力下，我会以科学进展观为指导，以“消费与责任”年主题为主线，大力宣传《消法》、《条例》，切实履行消协职能，仔细开展各项工作，均取得了一定的成绩，现总结如下：一、围绕“消费与责任”年主题活动，较好地完成各项工作任务1、仔细开展了“3·15”国际消费者权益日纪念活动。“3·15”活动期间，___区消费者协会召开消协理事会议，布署纪念“3.15”活动有关具体工作。___工商干部、消协人员开展红盾进校园、进社区、进居委会活动___次，___市场专项检查___次。制作宣传展板___块，散发宣传资料___余份，共张贴宣传横幅、条幅___条。开辟了“3·15”宣传专栏___处，各单位向___红盾信息网投稿___篇，向《池州日报》等新闻媒体投稿___篇。___月___日上午，___区工商分局、___区消费者协会积极参加在秋浦影剧院广场隆重进行的池州市纪念“3.15”销售假冒伪劣商品启动仪式。在启动仪式上共出动宣传彩车___多辆，并对标值___多万元假冒伪劣商品进行了集中焚烧处理。当日还在城乡设立了___个咨询服务台，现场提供咨询、受理消费者申（投）诉、介绍识真辨假知识和散发宣传资料。主咨询服务台设在电信大楼附近，重点宣传先行赔付制度。同时还___电信、移动、邮政、供电等单位走上街头向社会公开书面服务承诺，并现场受理消费者投诉。各工商所、各消协分会均围绕宣传主题，精心设置了咨询服务台。值得一提的是池口工商所、池口消协分会还创办《池口消协》简报。2、扎实推动普法宣传教育。一是以“3·15”国际消费者权益日纪念活动为契机，设立咨询服务台、制作宣传展板、编印红盾活页、介绍识真辩假、散发宣传材料、开展巡回宣传等多种形式进行宣传；第 1 页共 9 页下载后可任意编辑二是各消协分会继续利用学习园地开展消费教育；三是___工商干部，消协工作人员开展食品安全进校园、社区、居委会活动对消费者进行广泛宣传教育。3、依法受理消费者投诉。全年共受理消费者投诉___件，调解结案___件，建议消费者寻求其它途径解决___件，调解率达___％，为消费者挽回经济损失___元，不予受理___件，接待来访和接受咨询___人次。从投诉问题性质看：质量问题居首位，投诉___件，占投诉总量的___%；从投诉商品类别看：百货类投诉最多，投诉___件，占投诉总量的___%。从而化解了消费纠纷，维护了...
