收费所述职报告尊敬的各位领导，同志们：大家好。20XX年即将过去，我们又将迎来新的开端，一年来我在所领导和部门领导的关心与培养下，在各位同事的支持与帮助下，尽职尽责的完成了自己的本职工作。通过一年来的学习与锻炼，使我在思想认识上有了很大的转变，业务上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将一年来的工作情况向各位领导和同事做以汇报：本年度自己能够认真履行工作职责，遵守所规所纪，本着对工作负责的态度，严格要求自己，通过学习各方面的知识，不断提高自己的自身修养，以争创一流为工作目标，不断总结经验，努力工作，并从实践中学到了知识，经受了锻炼，作为一名监控员我主要从以下几个方面开展工作。一、上班前认真做好交接班纪录，仔细核对各类票据数据，对于票员上报的各类特殊票都认真核对并准确无误的做以处理，做好详细记录。二、尽职尽责的监控收费区域发生的一切事件。对强行冲卡.逃费.拒不交费的车辆均移近镜头录像并进行全面记录；出现在收费区域的外来车辆或人员及时询问收费员，对拒不交费和有争议的车辆及时报告给主管领导，请示后对堵车进行最快速度的疏通，确保收费工作的正常进行。三、对收费员的文明收费.规范操作进行监控。对收费员正确使用文明用语和手势礼进行监督和提示；对过往车辆所持证件全面记录；对收费员售票和钱款仔细查看，避免找错钱。四、把监控的情况及时汇报给所领导。当班发生的一切突发事件和难以解决的问题及时请示或报告，尽量杜绝放人情车在本班发生。五、爱护监控设施，掌握一般操作过程。在交接班时交代监控设备的运行情况，确保录像过程的连续完整。通过自己的学习和请教，能初步掌握电视监控设备的使用操作，保证设备第1页共13页正常运转，充分发挥现代化设施的作用。六、保持监控室整洁卫生。在上下班之际打扫室内卫生，做到无杂务，窗明.地净.墙洁，让自己和他人都能保持愉快的心情上岗。七、按时交接班，不迟到不早退。严格执行站上的规定，按时上下岗，小病坚持，有事推迟，爱岗敬业，有较强的事业心和责任感。回顾一年的工作，虽然取得了一些微不足道的成绩，但成绩是属于过去的，在以后的工作中，更应加强学习，改掉自己的缺点，积极监督和总结收费工作中存在的问题，及时做好上级指令的传达工作，立足本职，为我所来年的工作做出贡献。第二篇：20XX年度收费管理所所领导班子述职报告20XX年度**收费公路管理所领导班子述职报告各位领导，同志们：大家好。现在，我代表所领导班子进行20XX年度工作述职，请评议。20XX年，在总段党委的正确领导下，我所领导班子坚持以党的十七大精神为指导，以深入开展“创先争优”活动为契机，认真贯彻落实总段党委的各项安排部署，严格执行国家的各项收费政策，团结带领全所职工，坚持以“带好队伍收好费”为中心，以迎接全国干线公路大检查为载体，积极开展各项工作，较好地完成了年度目标任务。现报告如下：一、主要工作成绩（一）顺利完成迎国检各项工作任务。根据省局及总段关于迎国检的安排部署，完成了收费站点维修、标志标牌更新、站所双化建设和内业资料整理等各项迎检工作，并在总段第三季度督查中得到好评。（二）领导班子工作能力进一步加强。所领导班子坚持民主集中制原则，不断加强自身建设，保证了全所各项工作的顺利完成。第2页共13页-12确保通行费应收尽收。二是强化制度建设，狠抓责任落实。进一步建立健全内部管理制度，严格稽查管理，将每月违纪处罚同绩效工资发放相配套，坚持周小节、月处理，全面落实了绩效考核制度。全年，共累计处理职工违纪10次，涉及违纪人员72人（次），落实处罚金额3785元，进一步规范了职工的工作行为。三是突出活动载体，规范收费行为。在五月份开展了职工军事化训练活动，对军事队列、交通指挥手势、规范化交接班、文明礼仪手势、日常坐姿、站姿、仪容、仪态等进行了统一规范。深入开展了“百日收费无差错服务之星”和“规范化服务标兵”评选竞赛活动，为每个考评职工建立了详细的考评资料，在一个竞赛评选周期结束后进行会议评定，选出先进典型给予表彰奖励，激发了职工的工作积极性。另外，针对11月份以来由于受国际油价...
