收费站中队总结XX市公路管理局国道105线任城收费站收费一中队现有职工15人,平均年龄29岁,年征收通行费500多万元,在全市班组通行费征收额名列前茅。收费一中队以“服务人民、奉献社会”为宗旨,以实施交通“四化管理”试点工作为契机,紧紧围绕公路通行费征收这个中心工作,紧扣“科学发展跨越发展,建设文明和谐公路”这个主题,活动开展得扎实有效,推动了全站各项工作的全面、协调、可持续发展。近年来,通过不懈努力取得了大量的荣誉,收费站被省交通厅公路局授予“文明收费站”,被市委、市政府授予“文明单位”,被团市委授予“青年文明号”,被市妇联授予“巾帼文明示范岗”,被市总工会授予“创建学习型组织先进单位”、“五一巾帼奖状”,被市人事局、交通局授予“全市交通系统先进集体”等多项荣誉。该收费中队被市总工会授予“工人先锋号”荣誉称号。一、领导重视,营造良好的学习实践科学发展观的氛围为全面落实市委、市局党委的要求,贯彻“在广大党员干部中开展科学发展观学习教育活动的实施意见”,收费一中队本着把学习提高贯彻始终、把解决实际问题贯彻始终、把走群众路线贯彻始终、把领导干部带头贯彻始终、确保收费工作与日常工作两不误两促进的原则,对学习实践活动进行了认真研究部署,成立了科学发展观学习实践活动领导小组,统筹安排全队的学习实践活动,制定了《关于开展深入学习实践科学发展观活动的实施方案》,并利用会议、橱窗、板报等多种形式,宣传科学发展观的科学内涵和根本要求,组织学习《毛泽东、邓小平、江泽民论科学发展》、《科学发展观重要论述摘编》等学习刊物,动员全队积极投身到开展科学发展观学习实践活动中来,使全队上下形成了学习实践科学发展观的良好氛围。二、加强业务培训,强化内部管理1、加强思想教育,强化职业道德修养。收费一中队制定了严格的学习制度和详细的学习计划,通过开展“跨越发展从我起步,转变作风从我做起”主题实践活动、“推进公路四化管第1页共3页理,打造行业管理品牌”创建活动、“我为公路收费事业科学发展献良策活动、知识竞赛、演讲比赛,办黑板报,撰写心得体会等形式,不断提高职工的政治素质,开展深入学习实践科学发展观活动以来,收费一中队职工撰写心得体会15篇,收费业务论文10余篇,开展各种竞赛、演讲活动10余次。2、加强业务培训。通过每年春秋两季的集中整训、岗位练兵、业务培训、军事化训练,不断提高职工的操作技能和业务水平。近年以来,收费一中队共参加市公路局、站业务培训20多期,业务竞赛8次,新进职工培训率达到了100%,取得了良好的效果。在实际收费操作过程中,单车收费时间明显降低,正常征收通行费的时间不超过5秒钟。在2008年开展的技能比赛活动中,收费一中队荣获业务技能第一名的好成绩。3、建立完善的规章制度和制约机制。在管理过程中,本着用制度管人管事的原则,坚持“严”字当头。实行半军事化管理,经常进行军训,逐步培养起职工雷厉风行的作风,并达到了征管工作程序化、服务规范化、管理科学化。4、加强安全思想教育,抓好安全工作。收费一中队坚持一手抓业务、一手抓安全的方针,始终把安全工作当作一项重要工作来抓。做好北京奥运会期间的各项安保工作,牢固树立“安全第一,预防为主”的意识。结合“四五、五五”普法,进行法律、法规知识教育,并组织队员考试,这些努力有效增强了队员的法律和防范意识。由于责任明确,对安全保卫长抓不懈,做到警钟长鸣,建站以来,该中队实现了无重大经济案件、无重大刑事案件、无重大责任事故的“三无”安全目标。三、立足三个服务,突出窗口形象收费窗口是服务人民、奉献社会的大舞台,是职工精神面貌和行业风采的缩影,是精神文明的传播者。以人为本,突出服务,是科学发展观的核心,是“文明单位”的基本要求。对内,任城收费站牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识,关心爱护职工,营造拴心留人的工作和生活环境,努力从根本上提高职工的文化技能素质,搭建激情创业、体现价值的人生舞台;对外,立足三个服务,以车为本,坚持做到“五公开”,第2页共3页设置监督台、监督电话、举报箱,向社会公开服务承诺内容,自...