ISO9001:2015 质量管理体系‐要求 GB/T 19001—2015 1 目 录 前 言 .................................................................................... I 引 言 ................................................................................... II 0.1 总则 .................................................................................. II 0.2 质量管理原则 .......................................................................... II 0.3 过程方法 ............................................................................. III 0.4 与其他管理体系标准的关系 ............................................................... V 1. 范围 .................................................................................... 1 2 规范性引用文件 .......................................................................... 1 3 术语和定义 .............................................................................. 1 4 组织环境 ................................................................................. 1 4.1 理解组织及其环境 ....................................................................... 1 4.2 理解相关方的需求和期望 ................................................................. 1 4.3 确定质量管理体系的范围 ................................................................. 1 4.4 质量管理体系及其过程 ................................................................... 2 5 领导作用 .................................................................................. 2 5.1 领导作用和承诺 ...................................................................... 2 5.1.1 总则 ................................................................................ 2 5.1.2 以顾客为关注焦点 .................................................................... 2 5.2 方针 ................................................................................ 3 5.2.1 制定质量方针 ...............................................
