如何搞好企业的培训管理 ★课程提纲 第一讲 教育、培训与学习的区别（上） 1.前言 2.教育的特征与方法 第二讲 教育、培训与学习的区别（下） 1.学习的特征与方法 2.培训的特征与方法 3.教育、培训与学习的应用 第三讲 企业培训的内容和方法（上） 1.培训的切入时机 2.培训管理 3.做好工作的标准—态度（上） 第四讲 企业培训的内容和方法（下） 1.做好工作的标准—态度（下） 2.做好工作的标准—知识与技巧 第五讲 如何让培训更成功（上） 1.培训改变行为 2.企业培训成功的秘诀（上） 第六讲 如何让培训更成功（下） 1.企业培训成功的秘诀（下） 2.成人学习的七个特点 第七讲 培训的组织结构与需求分析（上） 1.培训体系介绍 2.培训的组织结构 3.培训需求分析（上） 第八讲 培训的组织结构与需求分析（下） 1.培训需求分析（下） 2.培训需求分析的五种方法 第九讲 高级经理的培训课程 1.战略发展规划 2.领导能力 3.团队管理 4.变革管理 第十讲 中级经理与员工的培训课程 1.中级经理的培训内容 2.员工的培训内容 第十一讲 培训课程的开发 1.培训课程开发步骤 2.培训方法 第十二讲 培训效果评估 1.一级评估 2.二级评估 3.三级评估 4.四级评估 第一讲 教育、培训与学习的区别（上） 任何人在工作过程中，总会遇到自己无法解决的问题，因此培训就成为员工和管理者职业生涯发展的重要手段之一。培训不仅教导员工和管理者该怎样做，还为其解释他们自己为什么不会做，所以培训是公司管理者非常重要的一种管理手段。 培训、教育、学习的关系 培训是侧重于专业性和实践性的培养训练，它尤为重视知识与实际应用的关系。 从师生占用课堂时间的比例方面去区分培训和教育，在小学、中学、大学教育中，老师占用的比例是 90%以上，学生占用的时间几乎是零。此时的教育是较长时期内（小学、中学，甚至大学）接受的教导培育。成熟的教育重视理解，通过交流、理解力求永远记住。学习相对前两者而言则是比较广义的概念，通过任何途径获取知识都叫做学习。 表 1-1 培训与教育的区别 教育（教导培育、填鸭教育） 形式 内容 重点 教学过程 演讲 知识 培训者 演示内容 评估结果 培训（重视理解、互动沟通） 内容 重点 过程 培训 技巧 培训者 学 员 演示内容 教学员做 观察学员 指导提高 【表析】 教育的内容侧重于知识，而培训的内容侧重于技巧；教育活动的主角是教师（培训...
