下载后可任意编辑理算员 2024 年个人工作总结范文一年来,我们紧跟市公司战略部署、把握主动、明确目标、扎实措施、合力攻坚、强势奋进的一年。在这一年里，理赔部全体员工紧紧围绕“立足改革、加快进展、真诚服务、提高效益”这一中心，与时俱进，勤奋工作，务实求效，文明服务，较好地完成了上级公司和公司总经理室交付的各项工作。截至___年___月底，我部共处理各类赔案___件，支付赔款近___万元，有利地保障了全市的经济建设和人民群众的财产安全。⑴围绕目标，落实计划，狠抓本职工作一、工作总结截止___年___月___日，专线岗共受理各类报案___件，较上年同期增长___%;其中：机动车辆险___件(交强险___件，商业险___件)、意外险___件、企财险___件、公众责任险___件、雇主责任险___件、货运险___件、家财险___件、校园方责任险___件、产品质量保证保险___件、医疗责任保险___件、承运人责任险___件、建工险___件，其中，委托外地___件、代勘___件、投诉___件、电话回访___件，客户满意度达___。第一现场调派率___%。查勘定损岗共处理案件___件，较上年同期增长___%;其中：机动车辆险___件,较上年同期增长___%，人险___件，企财险___件，货运险___件，责任险___件，家财险___件。理算岗共理算各类赔案___件,较上年同期增长___%,注销___件、拒赔___件;其中机动车辆现场赔案___件、金额___万元，件数占总赔案件数的___%;预付赔案___件___万元;诉讼赔案___件,起诉金额___万元，整体结案率为___%。针对伤人案件，我部特聘请了专业医师对机动车伤人赔案和各类人险、责任险赔案中医疗费用进行审核，截止___年___月___日，已审核各类赔案___件、金额为___万元，剔除金额占医疗费用赔款金额的___%。第 1 页共 6 页下载后可任意编辑⑵ 以新的考核办法指导工作，法律规范经营，提升管理水平，突出业务重点___年，我们加大了对各环节工作的改革力度，通过改革本部门内各岗位人员的工资核算管理办法，即将本部门内所有员工的收入分拆成基本工资与绩效工资两个部分，施行绩效工资与个人实际工作质量相挂钩的考核办法，依据工作质量对绩效工资进行核定、发放，进而实现工资由统一的岗位工资向多劳多得、少劳少得、按劳取筹的科学转化，通过一系列的举措，切实加大了对现场赔付案件的推行力度，加快了案件在各环节的流转速度，提高了保险理赔服务的质量，进而使中华保险品牌特色服务进一步得到了社会的认可，优质、快捷的理赔服务赢得了客户的信赖。⑶ ...
