品保知识大全、内容提要：1、5W3H;2、8D/5C 报告3、QC 旧七大手法4、QC 新七大手法5、ISO/TS16949 五大核心手册6、10S/五常法7、7M1E8、SPC 八大判异准则/三大判稳原则9、IE 七大手法10、ISO 知识大总结二、详细内容规纳：1、5W3H 思維模式：What,Where，When，Who，Why，How，Howmuch，Howfeel（1）Why：为何为什么要做？为什么要如此做（有没有更好的办法）？（做这项工作的原因或理由）（2）What:何事什么事？做什么？准备什么？（即明确工作的内容和要达成的目标）（3）Where：何处在何处着手进行最好？在哪里做？（工作发生的地点）？（4）When:何时什么时候开始?什么时候完成？什么时候检查？（时间）（5）Who：何人谁去做？（由谁来承担、执行？）谁负责？谁来完成？（参加人、负责人）？（6）How:如何如何做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？（用什么方法进行）？（7）Howmuch：何价成本如何？达到怎样的效果（做到什么程度）？数量如果?质量水平如何？费用产出如何?概括：即为什么？是什么?何处？何时?由谁做？怎样做？成本多少？结果会怎样？也就是：要明确工作/任务的原因、内容、空间位置、时间、执行对象、方法、成本。再加上工作结果（howdoyoufeel）:工作结果预测，就成为 5W3H2、8D/5C 报告（一）8D 报告：D0：准备D1：成立改善小组D2:问题描述D3：暂时围堵行动D4：根本原因D5：制订永久对策；D6:实施/确认 PCAD7：防止再发生D8：结案并祝贺（二）5C 报告：5C 报告是 DELL 为质量问题解决而提出来的，即五个 C 打头的英文字母的缩写：描述；围堵措施；原因；纠正措施;验证检查•相比于 8D 报告简单了些，但是基本思想相同.为了书写更优良的 5C 报告，需要遵守“5C”准则：Cl:Correct（准确）：每个组成部分的描述准确，不会引起误解；C2：Clear（清晰）：每个组成部分的描述清晰，易于理解；C3：Concise（简洁）：只包含必不可少的信息，不包括任何多余的内容；C4：Complete（完整）：包含复现该缺陷的完整步骤和其他本质信息；C5:Consistent（—致）：按照一致的格式书写全部缺陷报告。3、QC 旧七大手法？① 。鱼骨图（又叫鱼刺图、树枝图、特性要因图、因果图、石川图）（CharacteristicDiagram）:鱼骨追原因）。（寻找因果关系）② 。层别法 Stratification:层别作解析。（按层分类，分别统计分析）③ 。柏拉图（排列图）ParetoDiagram：柏拉抓重点.（找出“重要的少数"）④ •查检表（检查表...
