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品保知识大全

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品保知识大全、内容提要:1、5W3H;2、8D/5C 报告3、QC 旧七大手法4、QC 新七大手法5、ISO/TS16949 五大核心手册6、10S/五常法7、7M1E8、SPC 八大判异准则/三大判稳原则9、IE 七大手法10、ISO 知识大总结二、详细内容规纳:1、5W3H 思維模式:What,Where,When,Who,Why,How,Howmuch,Howfeel(1)Why:为何为什么要做?为什么要如此做(有没有更好的办法)?(做这项工作的原因或理由)(2)What:何事什么事?做什么?准备什么?(即明确工作的内容和要达成的目标)(3)Where:何处在何处着手进行最好?在哪里做?(工作发生的地点)?(4)When:何时什么时候开始?什么时候完成?什么时候检查?(时间)(5)Who:何人谁去做?(由谁来承担、执行?)谁负责?谁来完成?(参加人、负责人)?(6)How:如何如何做?如何提高效率?如何实施?方法怎样?(用什么方法进行)?(7)Howmuch:何价成本如何?达到怎样的效果(做到什么程度)?数量如果?质量水平如何?费用产出如何?概括:即为什么?是什么?何处?何时?由谁做?怎样做?成本多少?结果会怎样?也就是:要明确工作/任务的原因、内容、空间位置、时间、执行对象、方法、成本。再加上工作结果(howdoyoufeel):工作结果预测,就成为 5W3H2、8D/5C 报告(一)8D 报告:D0:准备D1:成立改善小组D2:问题描述D3:暂时围堵行动D4:根本原因D5:制订永久对策;D6:实施/确认 PCAD7:防止再发生D8:结案并祝贺(二)5C 报告:5C 报告是 DELL 为质量问题解决而提出来的,即五个 C 打头的英文字母的缩写:描述;围堵措施;原因;纠正措施;验证检查•相比于 8D 报告简单了些,但是基本思想相同.为了书写更优良的 5C 报告,需要遵守“5C”准则:Cl:Correct(准确):每个组成部分的描述准确,不会引起误解;C2:Clear(清晰):每个组成部分的描述清晰,易于理解;C3:Concise(简洁):只包含必不可少的信息,不包括任何多余的内容;C4:Complete(完整):包含复现该缺陷的完整步骤和其他本质信息;C5:Consistent(—致):按照一致的格式书写全部缺陷报告。3、QC 旧七大手法?① 。鱼骨图(又叫鱼刺图、树枝图、特性要因图、因果图、石川图)(CharacteristicDiagram):鱼骨追原因)。(寻找因果关系)② 。层别法 Stratification:层别作解析。(按层分类,分别统计分析)③ 。柏拉图(排列图)ParetoDiagram:柏拉抓重点.(找出“重要的少数")④ •查检表(检查表...

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