《消费者行为学》试卷（A 卷） 一、 名词解释：（20 分） 1.消费者行为 2 感觉与知觉 3.消费能力 4.“顾客让渡价值” 一、 填空（20 分） 1、消费者行为学是研究各类消费者的（ ）及其（ ）和（ ）的一门应用科学。 2、注意可分为（ ）和（ ）两种。成功的公关活动可以使消费者由（ ）转向（ ），从而引发消费需求。 3、消费者性格不同，消费行为也不同，归纳起来有四种类型，即（ ）型、（ ）型、（ ）型、（ ）型。 4、消费者决策过程可分五个阶段：（ ）、（ ）、（ ） 、（ ）、（ ）。 5、消费流行是（ ）在消费活动中的反映。随着社会发展，消费流行发展趋势是（ ）、（ ）、（ ）。 一、 选择（20 分） 1、下列说法中，错误的是（ ）。 A、 生产消费和生活消费都是理性消费。 B、 生产消费多属专业化，而且缺乏弹性。 C、 生产消费是从生活消费中派生出来的。 2、 （ ）是营销人员针对消费者购买主导动机指向，运用各种手段和方法，向消费者提供商品信息，使消费者购买动机强化，进而采取购买的过程。 A、热情接待 B 诱导 C、信息 3、（ ）是指某种商品的消费量 每 增 加 一单 位 所 增 加 的满 意度 。 A、总 效 用 B、边 际 效 用 C、基 数 效 用 4、关于 消费风 险 ，下列说法中正 确 的是（ ）。 A、消费者在消费行为中不会发生风 险 。 B、企 业应保 证 消费者没 有风 险 。 C、消费者在消费行为中都有可能发生风 险 。 二 、 问 答 （40 分） 1、 概 括 说明 马 斯 洛 的“需求层 次 ”理论 。 2、 简 述 消费者的信息处 理过程。 《消费者行为学》模 拟 试卷（B 卷） 一、名词解释（20 分） 1、消费群 体 2、注意 3、消费需求 4、消费者的审 美 心 理 二 、填空（20 分） 1、消费心理是消费行为（ ），而消费行为则是消费心理活动的（ ）。一般消费理论用“（ ） -----（ ）-----（ ）”的模式来表示消费行为的基本过程。 2、消费需求的内容包括对商品（ ）的需求，对商品（ ）的需求，对商品（ ）的需求，对商品（ ）的需求，对商品（ ）的需求。 3 影响消费者购买行为有个人因素和外部因素。个人因素包括（ ）因素和（ ）因素，外部因素包括（ ）、（ ）和（ ）的因素。 4、社会文化是一种历史的、社会的现象，它包含的内容很多，包括（ ）、（ ）、（ ）...
