《消费者行为学》试卷（A 卷） 一、 名词解释：（20 分） 1
消费者行为 2 感觉与知觉 3
消费能力 4
“顾客让渡价值” 一、 填空（20 分） 1、消费者行为学是研究各类消费者的（ ）及其（ ）和（ ）的一门应用科学
2、注意可分为（ ）和（ ）两种
成功的公关活动可以使消费者由（ ）转向（ ），从而引发消费需求
3、消费者性格不同，消费行为也不同，归纳起来有四种类型，即（ ）型、（ ）型、（ ）型、（ ）型
4、消费者决策过程可分五个阶段：（ ）、（ ）、（ ） 、（ ）、（ ）
5、消费流行是（ ）在消费活动中的反映
随着社会发展，消费流行发展趋势是（ ）、（ ）、（ ）
一、 选择（20 分） 1、下列说法中，错误的是（ ）
A、 生产消费和生活消费都是理性消费
B、 生产消费多属专业化，而且缺乏弹性
C、 生产消费是从生活消费中派生出来的
2、 （ ）是营销人员针对消费者购买主导动机指向，运用各种手段和方法，向消费者提供商品信息，使消费者购买动机强化，进而采取购买的过程
A、热情接待 B 诱导 C、信息 3、（ ）是指某种商品的消费量 每 增 加 一单 位 所 增 加 的满 意度
A、总 效 用 B、边 际 效 用 C、基 数 效 用 4、关于 消费风 险 ，下列说法中正 确 的是（ ）
A、消费者在消费行为中不会发生风 险
B、企 业应保 证 消费者没 有风 险
C、消费者在消费行为中都有可能发生风 险
二 、 问 答 （40 分） 1、 概 括 说明 马 斯 洛 的“需求层 次 ”理论
2、 简 述 消费者的信息处 理过程
《消费者行为学》模 拟 试卷（B 卷） 一、名词解释（20 分） 1、消费群 体 2、注意 3、消费需求 4、消费者的审 美 心 理 二 、填空（20 分） 1、消费心理是消费行为（ ），
