霍兰德类型理论 人格类型与职业环境的适配 正当刘伟感到茫然无措时，通过人力资源咨询公司，他接触到了“职业类型理论”。 刘伟尝试着把这种理论应用到绩效管理中。在咨询公司帮助下，采用职业性向测试工具对每个员工进行测试，再一对一地面谈，以掌握每个人的“霍兰德密码”和性格特点 霍兰德类型理论 刘伟的公司原来实行的是主管考评的绩效管理制度。对直接服务顾客的一线员工，公司同时也一直在进行顾客满意度的跟踪调查：针对每个员工，公司每个月联系25位顾客，请他们就所接受服务的质量打分，调查持续了12个月，每个员工得到了300位顾客的评分 通过认真分析这些数据，人力资源部门发现，上级主管考评与顾客评分之间实际上并无明显联系。 案例二 上司喜爱的员工却屡遭客户抱怨？ 思考 “职业类型理论”的 主要内容是什么？ 案例二 上司喜爱的员工却屡遭客户抱怨？ 调查结果显示，得到顾客较高评分的121位员工中，社会型的员工占 96％，企业型的员工占 89％；而得到上级主管较高评分的130位员工中，常规型的员工占 98％ 这个结果说明：社会型的员工和企业型的员工容易受到顾客的好评，而常规型的员工则容易受到上级主管的好评。 思考 运用霍兰德的职业类 型理论解释这一结论 案例二 上司喜爱的员工却屡遭客户抱怨？ 按照霍兰德的职业类型理论不难理解：社会型的人有自己的主见和特长，喜欢从事为他人服务的工作。企业型的人善交际、口才好，能影响他人。而常规型的人尊重权威、习惯接受他人指挥和领导、工作踏实、忠诚可靠，上级主管当然喜欢 案例二 上司喜爱的员工却屡遭客户抱怨？ 刘伟这回胸有成竹了。他提出了调整绩效管理制度的建议：决定摈弃主管考评制度，代之以比较客观的业绩评估―――顾客满意度评分的绩效管理制度 改革后，2002年下半年，该公司社会型和企业型的一线员工的比例增加了26％，平均顾客评分大大提高 职业兴趣测试 兴趣岛测试――你适合什么职业？ 职业兴趣测评 霍兰德职业倾向测验量表 霍兰德职业倾向测验量表 第一部分 您心目中的理想职业 专业 第二部分 您所感兴趣的活动 第三部分 您所擅长获胜的活动 第四部分 你所喜欢的职业 第五部分 您的能力类型简评 第六部分 统计和确定您的职业倾向 第七部分 您所看重的东西――职业价值观 职业索引――职业兴趣代号与其相应的职业对照表 谢谢大家 张和民 十七大代表，国家林业局卧龙自然保护区管理局熊猫研究专家 人物...
