下载后可任意编辑2024 年县政印发行政服务工作总结年，在县委、县政府的正确领导和有关部门的支持配合下，以创先争优活动为契机，牢固确立“便民、高效、廉洁、法律规范”的服务宗旨，始终坚持以“群众满意”为最终目标，仔细履行监督、管理、协调、服务职能，狠抓效能建设，深化服务内涵，完善了快捷、顺畅的审批工作运行机制,圆满地完成了各项工作任务。现将一年工作情况总结如下：一、主要工作目标完成情况目前，中心进驻行政审批服务窗口单位___个，行政审批和公共服务事项___项。截至目前，中心累计受理各类行政审批和公共服务项目___件，其中今年受理___件，全年办件办结率___%，总体办结率___%，平均日办件___件，累计受理办件咨询___人次,在社会上产生了积极影响，受到广阔群众和企业的一致好评。无极、元氏、赞皇、藁城等兄弟县、市先后来我中心参观学习。二、主要工作进展情况一年来，中心广阔干部职工精诚团结，奋发努力，主要抓了以下几个方面的工作：（一）进一步优化运行机制。为了充分发挥服务职能，我们根据一个窗口受理、一站式办公、一次性收费、___的模式，仔细执行“五化、五公开、四不变、六办制”，严格落实“首问负责制”、“联审联办制”等办法和制度，把工作做深、做细、做具体，简化审批工作流程，狠抓办件的当场办结率、承诺件的提前办结率，完善了审批管理模式，实现了依法法律规范审批。（二）全面推动政务公开。一是制作窗口单位服务指南和办事流程图，将___个入驻中心单位入驻的审批事项在本单位窗口逐一打印列出，并注明审批的法律依据和办理时限；二是充分利用公开栏、电子显示屏、审批窗口明白卡等多种载体，将各单位审批事项的办理程序、第 1 页共 6 页下载后可任意编辑审批依据、收费标准、承诺时限等内容进行全面公开，方便群众查询；三是聘请社会监督员，对中心的工作进行监督。全年未出现客户投诉事件，___%以上窗口服务达到了群众满意。（三）建立中心门户网站。为进一步提高服务能力，今年我们建立了行政服务中心门户网站。网站实现与行政审批系统软件连接，将行政审批和公共服务事项、审批依据、申报材料、审批时限等情况设于网页，供群众及各类投资者了解我县行政许可方面的各类信息，并可以进行___、在线投诉、表格下载、网上预审、信息互动等。服务对象也可以输入办件回执的受理编号和受理___，直接在网站进行办件查询，了解所办事项的流程。还将入驻窗口职权目录、服务指南、服务承诺等通过网...
