1.5万科·万客会 1.5.1万客会概况 1998年8月15日，万客会招募会员广告于《深圳特区报》刊出，规定只需年满18周岁，无论性别国籍，在有效填写一张包含姓名、性别、年龄、工作单位、教育程度等内容的个人资料表格后即可入会。目前，在深圳、上海、北京、武汉、南京、南昌等几大城市，万客会的会员已达8万余人。 万客会档案 全 名： 万科地产客户俱乐部 常 用 名： 万客会 英 文 名： VANKE CLUB 监 护 人： 万科地产 出 生 地： 深圳 出生日期： 1998年8月18日 性 格： 热情、好客、亲和、诚信、有礼 信 仰： 分享无限生活 家庭成员： 分布于北京、上海、武汉、天津、大连等全国16个城市 最爱听的音乐：会员们的心曲 最喜欢的运动：与客户交流，与会员沟通 1.5.2万客会的服务理念 万客会理念不断提升和丰富，从单向施予的服务，到双向的沟通与互动，再 到更 高 层 次的共 同 分享，万客会与会员间 的关 系 越 来 越 亲密 ，从最初 的开 发 商 与客户、产品 提供 方 与购买 方 、服务者 与使 用者 ，转 变 为 亲人般 的相 互信任 ，朋 友 般 的相 互关 照 ，从精 神 到物 质 ，分享实 实 在在，分享无所 不在。万客会的理念日渐 清 晰 和生动，但 万客会对 会员的承 诺 依 然 是 ：态 度始 终 精 诚、沟通保 持 畅 顺 、服务永 值 信赖 、分享无处 不在。 1.5.3万客会发 展 状 况 1999年，万客会成立 一周年时 ，会员的关 注 和支 持 有如 星 火 ，越 来 越 多 的入会申 请 飞 入万客会，千 余名忠 实 会员组 成了 温 馨 的万客会大家庭，万客会初 具 规模 。 2001年，万客会走 过 三 年，无论在会员规模 上，还 是 在组 织 服务与管 理的体 系 上都 已逐步 完 善 ，进 入了 一个崭 新 的阶 段 。与会员间 的沟通、交流更 加 深入，《万客会》更 加 成熟 ，会员活动也日益丰富。 2004年，万客会六周年了，深圳万客会已经成为一个运作成熟、会员众多的客户俱乐部组织，会员人数达到16000余名，囊括了万科在深圳的14个社区的业主，并吸引了众多关心万科、喜爱万科的非业主会员朋友，建立起一个忠诚、稳固的客户网络，万客会希望通过客户网、互联网、商家网三大网络的互通联动，使组织发展的前景更趋广阔。 随着万科在全国的规模化开发，万客会也在大½南 北 生 根 开花 ，...
