不同年龄顾客销售话术

不同年龄段顾客销售话术 不 同年龄段的顾客有不同的审美观念，兴趣爱好和经济实力，在首饰的选择上也有不同的需求，在我国，可以大致地将顾客分为青年，中年，老年三个年龄组，不同的年龄对首饰的需求是不同的，相同年龄组的顾客大致有相同或相似的需求，珠宝顾问的任务是要掌握好年龄与首饰需求，在接待不同年龄的顾客时，给予不同的推荐和引导。 20 到 30 岁客户 客户状况： 1. 年纪轻，没有储蓄习惯 2. 青年是人生最亮丽的时期，他们年轻有为，充满朝气，生活犹如五彩的光环，不断地变幻着色彩。在此期间人们经历着学业圆满，求职，恋爱，初建家庭等人生重要阶段，他们是时尚首饰，时髦首饰的重要消费者。 推荐要领：从情感方面推荐：如有纪念意义，象征意义的首饰。从工艺方面推荐：如做工的精美，颜色的搭配，款式造型的美观等。从时尚方面推荐：追星族，对时尚较敏感。所以销售员的消费鼓动应该对症下药、言简意赅、击中要害。另外，这个年龄段的顾客通常生活节奏都较快，再加上年纪轻的关系，不喜欢听长篇累牍的介绍或推销，所以应尽量避免因过分热情或罗嗦而引起的顾客反感。 话术： 导购：“您好，欢迎回家，爱恋珠宝恭候您。您想选哪方面的我帮您介绍一下。”（先声夺人，迎宾。开放式询问了解顾客需求） 顾客：“我想选一枚婚戒。” 导购：“这么年轻就嫁人了，真幸福，恭喜您。”（适当寒暄，把顾客引领到钻石柜台。拉凳子、倒水等体现贴心服务） 导购：“X 小姐，其实我们的年龄差不多大，不知道您平时喜欢看电影或者电视剧吗？像我现在给您推荐的这款钻戒，是最经典的六爪王冠型的，许多明星结婚都是选择的这种款式。例如 an gelababy 和黄晓明订婚戒指就是此款。您看您的手又白又修长，不戴戒指都可惜了，来戴上试试。”（运用软问题，了解客户，针对小女生追星的特点，不时赞美顾客） 顾客：“很多品牌都有这样六爪的款式啊。” 导购：“确实很多品牌都有这种经典款式，但只有爱恋珠宝和 Tiffan y 的六爪皇冠的高度、比例是最完美的。（把我们的品牌和国际一线品牌完美结合，迎合现代年轻人追求奢侈品的高品质物质生活）您从戒指的侧面看，六爪钻戒在设计时，便将圆形的钻石镶嵌在铂金戒环里，最大限度的衬托出了钻石，使其光芒随着切割面得以全方位的折射，尽显钻石璀璨奢华的本质，钻戒耀眼的光芒让佩戴者即使身处人群之中也能立即脱颖而出。（在介绍的时候，把戒指的侧面很好的展示给顾客，让顾客感...