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不同类型顾客销售技巧

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服装销售技巧 1:推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。 服装销售技巧 2:适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。 服装销售技巧 3:配合手势向顾客推荐。 服装销售技巧 4:配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。 服装销售技巧 5:把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。 服装销售技巧 6:准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。 针对性服装销售技巧: 重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”,最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节。 重点销售有下列原则: 1、 从 4W上着手。从穿着时间 When、穿着场合 Where、穿着对象 Who、穿着目的 Why方面做好购买参谋,有利于销售成功。 2、 重点要简短。对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。 3、 具体的表现。要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:“这件衣 服好”,“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同改变而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜。 4、 营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明服装符合流行的趋势。 除了上面的服装销售技巧外,一些服装方面的基本功也很重要,服装店营业员应该: 1, 熟悉自己店内的货品,能清醒的指导哪件衣服适合什么样的顾客,估到每件衣服都能记在心里。 2, 掌握顾客心理,这一点是最难的,通过顾客进店时穿着和进店后的浏览,判断出顾客想要什么样的衣服。 3, 专业度的掌握,做到专业的建议和搭配,让顾客选到不仅自己满意,包括周围朋友都要满意的服装。 4, 增加自己的知识面,多掌握与自己工作有关或与顾客群相对有关的知道,和顾客聊天的时候能找到共同话题。 A沉默寡言型: 话少,不愿被让你打搅,忧郁无表情 此类型的顾客最多数,所以穿着各异,所有的阶段都应该留意。 从对商品留意到...

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