业 务 员 基 本 常 识 第 一章 基 本 常 识 一 个 优 秀 的 业 务 员 特 别 重 视 自 身 素 质 和 能 力 的 增 长 ， 因 为 ， 一 旦 忽 略 了 这 一 点 ， 不仅 业 务 员 的 素 质 和 能 力 得 不 到 提 高 ， 同 时 他 也 失 去 了 走 向 成 功 的 契 机 。 所 以 ， 业 务 员应 通 过 自 身 的 努 力 学 习 和 公 司 的 良 好 培 训 来 充 实 自 己 ， 只 有 这 样 ， 业 务 员 才 会 在 为 企业 创 造 利 润 的 同 时 ， 也 给 自 己 走 向 成 功 打 下 了 坚 实 的 基 础 。 每 个 人 都 希 望 自 己 的 能 力 不 断 提 高 ， 业 务 员 当 然 也 不 例 外 。 但 是 ， 业 务 员 怎 样 才 能让 自 己 的 能 力 得 到 提 高 呢 ？ 最 重 要 的 是 从 基 本 知 识 学 起 ， 诸 如 专 业 术 语 等 ， 只 有 这样 ， 才 能 取 得 成 功 。 第 一 节 成 为 业 务 高 手 应 具 备 的 素 质 1.经 验 是 业 务 员 提 高 自 身 能 力 、辨别 真伪的 法宝， 业 务 高 手 应 具 备 下 列经 验 ： 2用正当 服务 赢得 生意 3让 老顾客带来 新顾客 4站在 对方的 立场去 衡量 5推销商品要 像嫁女儿 6多向 老前辈请教 二、业 务 高 手 的 八种性格 想要 成 为 业 务 高 手 ， 必须具 备 以 下 八种性格： 1热情 2开朗 3温和 4坚 毅 5耐性 6宽容 7大方 8幽默 三、成 为 业 务 高 手 怎 样 才 称得 上是 业 务 高 手 呢 ？ 有 一 种说法， 七十五分外 界对你的 认可与肯定， 加上二十五分的 专 业 自 信， 就能 缔造 百分之百的 成 功 。 1你必须具 有 对专 业 百分百的 自 信 专业自信，必须不断充实。专业能力和自信源于你对工作内容的熟悉和掌握；再者，保持对社会脉搏的敏锐度，培养国际观也相当重要，不要自我设限而成井底之蛙，固定阅读报刊、杂志，这些平日的自我栽培，正是成功的关键。 2你必须具有对专业知识百分百的娴熟掌握 这是自信的重要指标。 3你必须具有对业务活动的满腔热情 永远显得精神焕发、生气勃勃，一副随时蓄势待发的阵式。 4你必须具有成熟老练的业务素质...
