中国医科大学2 0 1 3 年1 月考试《护理中的人际沟通学》考查课试题 一、简答题（共 7 道试题，共 28 分
自我暴露 答： 是一种人们自愿的、有意的把自己的真实情况暴露给别人的行动，它多透露的情况是他人不可能从其它途径获得的
满分：4 分 2
印象装饰 答： 对人们主观印象的改装 满分：4 分 3
倾听 答： 是信息接受者集中注意力将信息发出者所传递的所有信息包括语言和非语言信息进行分类、整理、评价以及证实以是信息接受者能够较好地了解信息发出者所说的话的真正含义 满分：4 分 4
简述如何运用关注患者的技巧与患者进行沟通
答： 通过建立一个互相信任的良好护患关系,而给患者提供必要的知识和教育
方法:收集患者有关情况,以引导、鼓励、启发等方法进行有效的沟通
沟通对护理工作尤其重要,准确地运用沟通技巧是实现护士为患者热忱服务的需要;是转变患者心境,创造最佳心理状态的需要,是促进护患之间理解、支持的需要进行治疗,保健宣教,从而达到为人类健康的服务的目的
满分：4 分 5
护际关系 答： 医患关系的另一种说法 满分：4 分 6
社会印象 答： 是留在记忆中的认知客体的形象 满分：4 分 7
简述促进良好医护关系的方法与策略
答： 1、建立相互平等的同志关系主从有序
医护双方是一种合作的过程两者在学术上有着相互平等的关系医护之间只是职责分工的不同没有高低贵贱之分在医疗过程中存在着交替变换的主从关系
2、建立相互信赖的合作关系分清责任
医护之间相互信赖、维护团结
从人格上相互尊重业务上相互关心取长补短形成相互理解、相互支持的氛围
3、建立相互支持的业务关系共同提高
在临床实践中医生制定的治疗方案为护理工作提供了依据护士认真执行医嘱对医疗工作提供了护理支持
4、建立相互体贴的真诚关系自重自爱
医生护士工作各有特点、各有难处医疗
