下载后可任意编辑2024 年质量管理体系认证总结国际质量管理体系认证作业国际质量管理体系认证问题.原因及对策分析iso9000 是国际标准化___总结世界许多国家，特别是发达国家企业经营管理成功的经验和实践，应用先进的管理理论和方法，以简明的标准形式向世界推举的一套有用的管理理念、方法和体系。它的作用在于为实现企业管理的科学化、系统化、制度化、法律规范化提供了一个坚实的平台，进而推动企业质量管理水平的提高。毋庸质疑，通过施行 iso9000，大多数企业的管理人员更加清楚地认识到了质量管理的基本概念和方法；培育了管理者科学、严谨的工作作风，减少了工作的随意性；帮助企业建立了一个逻辑关系紧密的管理系统（生产、采购、人力资源、讨论与开发、营销）；帮助企业树立良好的市场形象，推动市场开拓。iso9000 系列标准进入中国已十多年，客观地讲，这十多年不仅是中国企业所提供产品或服务品质不断改良的十多年，也是中国企业经营管理水平不断提高的十多年。因此，可以说，iso9000 的出现，满足了众多企业提高管理水平的需要，使更多经营者对科学管理有了更多的认识。但令人遗憾的是，不论在推行 iso9000 还是在认证过程中，都不同程度地存在着这样或那样的一些问题，进而导致当前的企业 iso9000 行为走向困境甚至是混乱状态。现就目前推行 iso9000 及认证中存在的问题谈谈个人的见解。一、目前存在的问题及产生原因1、企业自身的问题。影响质量体系推行中猎取成效的因素，主要有下述几方面：下载后可任意编辑（1）缺少对标准熟悉的骨干。只有管理层或个别人对标准一知半解，未能全面透彻地理解、领悟 iso9000 质量管理体系的内涵及精髓，缺少对体系运行进行有效性、适宜性及充分性评价从而发现改进机会。（2）重形式、轻实效，为取证而搞 iso9000 认证，没有真正作为一项管理制度被企业各级人员广泛认识和运用。只片面注重文件化的编制工作，未能结合企业自身特点去度身订做企业的“宪法”——质量手册，而是做一些表面功夫去应付第三方审核，忽视求取质量实效的质量改进和管理水平提升。（3）对质量目标的制定不完全，缺乏操控性。反映在质量目标的建立过于形式和简单，没有定到点子上，操控性不强，没有提升空间。有的甚至缺乏检查、分析、跟踪工作，使得质量目标形同虚设；有的企业在猎取认证后，质量管理未提出新的目标，由此也难以有新的提高。（4）基础工作欠缺。反映在基础台帐不全或不法律规范，难以提供准...
