下载后可任意编辑消费投诉热点专项整治工作方案为切实解决消费投诉热点、难点居高不下问题，从源头杜绝侵害消费者权益行为，营造公平公正的市场秩序和安全放心的消费环境，提振消费信心，增强消费对经济增长的拉动作用，维护社会稳定和长治久安，根据《____〈市工商局消费投诉热点专项整治实施方案〉____》要求，结合我区消费维权工作实际情况，制定本实施方案。一、工作目标针对家具建材、服装鞋帽、交通工具和汽车配件、老年人商品(含保健品)促销、垄断行业、有关服务等消费投诉居高不下的行业，自____年____月至____月在全区范围内开展消费投诉热点专项整治。通过专项整治，加强流通领域商品质量监管和有关服务领域消费维权，严厉打击销售假冒伪劣商品的违法行为，及时化解消费纠纷，优化消费市场环境，确保广阔消费者安全、放心消费，以消费维权工作的实际成效转变工作作风，进一步夯实群众信赖支持工商工作的根基。二、组织领导为加强专项整治的组织领导，成立区工商局消费投诉热点专项整治领导小组:三、工作重点(一)加强家具建材类商品监管。集中解决没有合格证、以次充好、以假充真、有害物质超标、质量不合格等问题；依法严厉查处生产销售甲醛及重金属超标、含放射性物质家具建材违法行为；依法保障装饰装修材料的消费安全。(二)加强服装鞋帽类商品监管。集中解决商标侵权、标识标注不法律规范、质量不达标、“三包”规定不落实等消费投诉较高问题。服装鞋帽是大众日常消费品，服装鞋帽特别是品牌服装和儿童服装备受社会关注，因此要特别注重解决假冒知名品牌服装和进口服装的商第 1 页共 8 页下载后可任意编辑标侵权问题，以及儿童服装、校服存在的质量不达标、安全隐患等突出问题。(三)加强交通工具和汽车配件类商品监管。集中解决汽车配件、以副厂配件冒充正厂配件、电动摩托车没有合格证、电瓶质量不合格等问题。尤其是要集中解决电动摩托车质量不过关等问题。(四)加强老年人商品(含保健品)促销行为监管。集中解决利用经营场所和各大酒店、宴会厅开展各类老年人讲座和商品促销过程中存在的无照经营、虚假宣传、销售不合格商品等问题。特别是针对老年消费者及其子女投诉举报、反映问题较多的经营者，一经查实，从重从严处理。(五)加强垄断行业的消费维权工作。主要是供水、供电、供热、供气、邮政、电讯等行业的消费维权。集中解决乱收费、强制交易、虚假宣传、不公平合同格式条款等问题。尤其是要依法查处利用格式条款加重消费者责...
