下载后可任意编辑邮政局 2024 年终工作总结___年___邮政分公司在县委、县政府和市分公司党委正确领导下，仔细贯彻落实党的___大、___届三、四中、___全会会议精神，根据年初确定的奋斗目标，强化第一时间执行力，深化营销体制建设，优化业务结构调整，加强精细管理，构建美好企业，在全体员工的共同努力下，全县邮政各项工作均取得较好成绩
一、___年工作总结（一）经营工作稳健推动___年___邮政紧紧围绕经营进展这条主线，立足“一马当先、争先进位”工作要求，三大板块业务得到联动稳健进展
截止___月底累计完成代理结算收入___万元，完成市公司计划的___%，增长率___%，规模县局排名第___位，与去年持平
其中：代理金融类完成收入___万元，完成率___%；邮务类业务完成收入___万元，完成率___%；代理速递物流类完成收入___万元，完成率___%
其他收入完成___万元
（二）服务质量工作，稳步提升
服务工作关系到邮政企业的社会美誉度和社会影响力
县局在抓好经营业务进展的同时，更加注重服务质量工作
一是大力强化“两岗”人员履职检查，全面管控邮政通信各项质量指标；二是在邮政营业窗口严把出口邮件收寄验视关，确保邮件寄递安全，注重邮件收寄规格时限；三是在营业员中持续开展“今日你微笑了吗
”法律规范服务活动，提倡服务“十字用语”“五声服务”等，提升了窗口人员的服务水平；四是注重投递质量检查，加大了对单位收发室，行政村妥投点的检查频次，尤其是加强了对国内小包、约投挂号和银企账单的投递时限以及邮件信息反馈检查，保证县局邮件时限考核达标；五是___社会义务监督员对邮政营业窗口进行暗下载后可任意编辑查暗访，针对用户业务查询、投诉，进行解释处理，第一时间反馈，在营业厅内配齐了各类便民设施，为用户提供便民快捷的用邮服务，通过一系列举措，全面提升___局营投服务质量，提高了用户满意度
