下载后可任意编辑邮政局 2024 年终工作总结___年___邮政分公司在县委、县政府和市分公司党委正确领导下,仔细贯彻落实党的___大、___届三、四中、___全会会议精神,根据年初确定的奋斗目标,强化第一时间执行力,深化营销体制建设,优化业务结构调整,加强精细管理,构建美好企业,在全体员工的共同努力下,全县邮政各项工作均取得较好成绩。一、___年工作总结(一)经营工作稳健推动___年___邮政紧紧围绕经营进展这条主线,立足“一马当先、争先进位”工作要求,三大板块业务得到联动稳健进展。截止___月底累计完成代理结算收入___万元,完成市公司计划的___%,增长率___%,规模县局排名第___位,与去年持平。其中:代理金融类完成收入___万元,完成率___%;邮务类业务完成收入___万元,完成率___%;代理速递物流类完成收入___万元,完成率___%。其他收入完成___万元。(二)服务质量工作,稳步提升。服务工作关系到邮政企业的社会美誉度和社会影响力。县局在抓好经营业务进展的同时,更加注重服务质量工作。一是大力强化“两岗”人员履职检查,全面管控邮政通信各项质量指标;二是在邮政营业窗口严把出口邮件收寄验视关,确保邮件寄递安全,注重邮件收寄规格时限;三是在营业员中持续开展“今日你微笑了吗。”法律规范服务活动,提倡服务“十字用语”“五声服务”等,提升了窗口人员的服务水平;四是注重投递质量检查,加大了对单位收发室,行政村妥投点的检查频次,尤其是加强了对国内小包、约投挂号和银企账单的投递时限以及邮件信息反馈检查,保证县局邮件时限考核达标;五是___社会义务监督员对邮政营业窗口进行暗下载后可任意编辑查暗访,针对用户业务查询、投诉,进行解释处理,第一时间反馈,在营业厅内配齐了各类便民设施,为用户提供便民快捷的用邮服务,通过一系列举措,全面提升___局营投服务质量,提高了用户满意度。通信质量管理工作,在省、市邮管局以及省、市邮政公司多个专项检查组检查中,都给予了充分肯定和表扬。(三)管理工作,更加科学。___年,狠抓管理工作中的薄弱环节,突出以管理促进展,向管理要效益,不断提升企业整体管理水平。1、人力资源管理工作。一是___开展___名金融网点营业员轮岗工作,此项工作开展的平稳、有序,确保生产经营秩序不乱;二是本着公平、公开、公正的原则,提拔副支局长___名,免去支局长___名,调整中层干部___名;三是精心___参加省公司双周培训工作,共计参加了___期培训,参培人员受到...