陕西太白山游客服务中心游客高峰期应急处置预案为了高效、有序的实施游客高峰期突发事件处置，提高太白山游客服务中心的应急处置能力，全力确保员工和游客的人身财产安全，保障游客服务中心的正常运营，特制订本预案。一、总则（一）适用范围1、公共安全2、消防灭火3、停水停电4、地质灾害5、紧急疾病6、游客滞留7、容量控制8、防踩踏预案9、游客失联10、网络信息系统故障11、交通事故12、停车场安全（二）遵循原则1、精心部署，提前预防2、畅通渠道，逐级报告3、快速反应，有效处置（三）组织机构及职责1、应急指挥中心及职责总指挥：薛丹副指挥：王燕、冯洁、达永亮、张周强成员：孙俊芳、张云海、张勇、王文丽、王刚、豆永刚、张浩、谢峰、纪晓华、苟小龙、贺媛、腾阳波、姚玲。职责：指挥中心负责应急预案的启动，指挥各应急组做好应急处置。2、应急指挥中心下设 4 个工作组（1）综合协调组（医疗救护组）负责人：王燕成员：张勇、贾丽、马晋、侯瑞娟职责：主要负责各工作职能组之间的协调和对外联络；负责事故调查、以及材料的收集、整理、报告等工作。（2）应急处置组（疏散引导组）负责人：冯洁成员：豆永刚、张瑞兴、全体安保人员、全体男同志职责：负责突发事件的现场处置、救援、善后处置及家属安抚工作。（3）后勤保障组负责人：达永亮成员：谢峰、段昂孚职责：负责突发事故中物资供应、食宿安排、车辆调配、设备紧急采购和灾害损失统计等工作。（4）对外宣传组（通讯联络组）负责人：纪晓华成员：刘凯妮、杨耀东职责：负责突发事故中的广播通知、宣讲、对外媒体的接待和消息的发布及负面影响的消除。二、应急处置程序（一）应急报告当突发事件发生后，现场第一发现人应立即向本部门部长报告；部门部长接到报告后，迅速赶赴现场了解清楚事由，并向分管领导；分管领导在赶赴现场，安排处置，同时向游客中心主要负责人汇报；游客中心主要负责人赶赴现场，根据情况启动应急预案，并向管委会报告。（二）应急处置1、公共安全事件① 安保部协调汤峪派出所，在游客中心及大门口设立警务室，负责处置公关安全事件。② 如接到爆炸等重大公共安全信息后，安保部负责人应及时向中心领导报告，根据领导批示启动应急预案，并向公安部门和管委会报告，疏散游客，维持秩序，疏导安抚涉爆人员的情绪，控制事态发展，不与其发生冲突，及时上报，协调处理。③ 如发生打架斗殴、抢劫、扒窃、诈骗等刑事治安事件，由保安人员及时到场处理，其他部门协...
