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医疗服务管理制度及流程

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1 病 房 医 师 基 本 服 务 制度 1、主管医师必须明确告知患者自己的姓名,患者入院后及时查看,了解病史,完成体格检查,开医嘱并于 8 小时之内完成首次病程记录,向上级医师汇报病情请示诊治意见。 2、按要求及时完成住院病历。病历记录文字要求清楚、整洁、无涂改,需要更改时应划双线、签字、注明时间并将改写内容注在旁边。病历内容客观、真实、准确、及时、完整。诊断、手术应按照统一的 ICD 疾病和手术分类名称填写。 3、公费医疗、合作医疗等医保性质患者,如需特殊检查、治疗及应用贵重药品者,必须事先经上级医师同意后,按医保要求与家 属 谈 话 签字并审 批 表 审 批 后执 行 。 4、认 真及时查房 并书 写病程记录,必须明确体现 三 级医师查房 ,并详细 、准确记录。 5、及时、认 真与患者及家 属 做 好 沟 通 ,让 家 属 和患者能 真正 成为 治疗的主体。 6、尽 快 完善 术前 各 项 检查,术前 由 术者或 主管上级医师向病员 或 家 属详 细 介 绍 手术及其 并发 症 ,并完成手术签字; 还 应按医院要求完成委 托书 、有 创 检查、某 些 特殊检查及输 血 同意单 。 2 7、 较 大 手 术 者 ( 急 诊 手 术 除 外 ) 需 提 交 科 内 进 行 术 前 讨 论 , 并 请 上 级医 师 审 核 , 要 求 所 有 手 术 写 “术 前 小结”。 8、 对全科 查房及术 前 讨 论 , 各级 医 师 应做好准备, 如:病历、 术 前 讨论 记录单、 各种检查报告、 影像学检查片子、 所 需 检查器材等, 并 告知患者 等待检查。 9、 术 后主管医 师 应向主班护士交 代手 术 经过, 并 尽快完成术 后记录的书写 , 上 级 医 师 向家属交 待病情。 10、 术 后患者 合理用药, 严格按各科 室规定或各专业组规定使用, 合理规范使用抗生素;操作及一次性用品准确、 严格记账, 做到不多记、 不漏账。 11、 患者 出院, 主管医 师 应在 48 小时 内 完成病历首 页 的填 写 及诊 断 证明 ( 因 报销 需 要 部 分 资 料 在患者 出院时 应立 即 完成) , 出院带 药必 须 严格按要 求 开 具 处 方 。 12、 全体 医 师 按时 上 下 班, 不得 迟 到或早 退 , 有 病、 有 事 须 向科 主任 请假 。每 日 上 午8:00 按时...

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