要想成为一名优秀的咨询顾问并非易事,需要咨询顾问不断的观察和学习,并在咨询实践中加以实践。由于整个咨询项目实际上是一个发现问题、分析问题、解决问题并不断进行知识转移的过程。在这个过程中,咨询顾问需要与客户不断进行沟通和交流,不断对问题进行分解,提出问题可能的解决办法,并不断地证明这些方案的可行。这就要求咨询顾问必须有非常卓越的进行合理假设的能力、结构化思维的能力、快速学习的能力、良好的沟通表达能力等。 一、合理假设的能力 人们对任何问题的解决都离不开合理的假设(解决问题就需要解决方案,所谓的解决方案都是通过假设得出的,因为你也不能保证这个方案确实能解决这个问题,所以说解决问题之间离不开假设!)。咨询顾问进行咨询的过程也就是一个提出假设、验证假设的过程。 咨询顾问接触企业后,就会对企业所出现问题进行分解,并提出相应的假设,任何咨询方案的制定都是基于咨询顾问在分析过程中提出的各种假设,而咨询方案的实施过程只是论证这种假设是否正确而已。此外,咨询顾问在进行一些预测和推断的时候,也需要进行合理的假设。因为任何咨询公司都不能有十全十美的数据库 。在分析论证过程中,咨询顾问对于很 多 无 法直 接获 得的数据都进行合理的推测,从 而制定各种行动 方案。如 未 来 市 场 的变 化趋 势 、竞 争 对手 的价 格 策 略等等。 因此,很 多 咨询公司在招 聘 咨询顾问的时候,都会利 用 各种咨询案例 来 测试应聘 者 进行合理假设的能力。最 典 型 的问题包 括 : 请 估 算 一下 美国 一共 有多 少 个加油 站 ; 中国 有多 少 个麦 当 劳 店 等等。这些问题的分析和判 断不在于最 终 数字 的精 确(因为有些时候,就连 出题者 也不清 楚 确切 答 案),而在于问题的解决者 能否进行合理的假设和基于假设进行正确的分析。 二 、结构化思维的能力 咨询顾问除 了 要具 备 有合理的假设能力外,还 必须要有进行结构化思维的能力。在实际的咨询项目中,绝 大 部 分咨询顾问对于企业所在行业的理解和经 验都无 法与企业内 部 的管 理人员 相比 ,而且 咨询顾问对于行业的发展 和技 术 问题的理解都非常肤 浅 ,那 么 咨询顾问制定的咨询方案凭 什 么 使 得企业高 层 信 服 并收 取 高额 的咨询费 用 呢 ? 这里 面 关 键 的地方在于咨询顾问的结构化思维能力和咨询顾...