第 一 篇 客 户 需 求 创 造 服 务 价 值 1、占领客 户 渠道： 企业名称 如 家 快 捷 酒 店 主营业务 酒 店 价 值 主张 经 济 型 酒 店 ， 为 商 务 和 休 闲 旅 行 等 客 人 提 供 “干净、温馨”的酒 店 产品 模式核心 1、 经 济 +服务 ：在高质量星级酒 店 与低服务 质量之间找到一种平衡， 将重心放在住宿和 早餐两个功能上， 提 倡“物美价廉”
2、 连锁模式：除了建立直营酒 店 之外， 还通过特性经 营的方式来扩充， 开发了中央管理系统， 能了解所有店 的运营情况
3、 人 力资源开发：吸引、培训、开发、考核等
赢利点 客 房收入、餐饮收入、加盟费
企业名称 佳美口腔医院 主营业务 口腔医疗 价 值 主张 “全心全意， 立即 执 行 ”是 佳美口腔执 行 力的精 髓
模式核心 1、 采 用 连锁的模式， 统一标 准 、规 范
建立品牌 ， 降 低宣 传 费用
2、 选 择 供 应 商 时 在几 家 实 力较 强 的同 行 中选 出 技 术 最 先 进 ， 售 后 服务 最 好 且供 货 价格 最 低的供 应 商
3、 引进 风 投 ， 收购 有稳 定 客 户 群 ， 声 誉 好 的私 立口腔门 诊
4、 管理控 制 ：采 取 直营， 拥 有中央化 的全国 品质管理系统
赢 利 点 医 疗 收 入 企 业名称 广 东 多 加 宝 集 团 主营业务 饮 料 价值主张 “预防上火的饮 料 ” 模式核心 1、 准确定位：“预防上火的饮 料 ”
避免与其他饮 料 形成竞争，成为产品优势 2、 宣传到位
广 告对品牌定位传播到位
3、 巧妙促销，与餐饮 业合作
选择酒楼、火锅店为销售点，同时节假日进行促销
赢 利 点 销售收 入 企 业名称 当代商城 主营业务 零售 价值主张 “以创造客户价值”为指引 模式
