物业管理服务方案（第二稿）（仅限公司内部沟通使用）编制：天津仁恒物业服务有限公司日期：2024 年 12 月精品文档---下载后可任意编辑目 录一、项目概况 1( 一 ) 项目简介 1 ( 二 ) 项目分析 1 ( 三 ) 管理重点 1 ( 四 ) 设施设备及其它主要数据量化表 1 二、物业服务理念、目标 1 三、物业管理服务整体构想 2 ( 一 ) 制定物业管理服务年度计划： 2 ( 二 ) 日常物业管理服务的标准： 3 ( 三 ) 管理中心架构设立与人员配置： 3 ( 四 ) 商业人员到岗情况表 3 ( 五 ) 部门及岗位职责 3 ( 六 ) 物业员工培训 7 基础培训： 7 专业培训： 7 ( 七 ) 各项管理制度及各岗位工作表单 8 ( 八 ) 服务范围 8 ( 九 ) 工作安排及服务标准 8 ( 十 ) 办公用房及操作层员工用房的选址及规划 8 ( 十一 ) 停车场管理 8 四、实现管理服务方案的保障 9 ( 一 ) 精干而专业的组织机构 9 ( 二 ) 科学的管理程序 9 ( 三 ) 优化人力资源的管理方式 9 ( 四 ) 各专业人员的滚动式培训 9 ( 五 ) 节能降耗 9 ( 六 ) 集团本部的支持 9 五、物业管理服务应急预案 9 ( 一 ) 供电计划性停电的实行措施 9 ( 二 ) 供电突发性事故的应急措施 10 ( 三 ) 给排水系统故障排除措施 10 ( 四 ) 水浸处理程序 10 ( 五 ) 燃气泄漏处理程序 10 ( 六 ) 可疑爆炸物处理程序 11 ( 七 ) 火灾处理程序 11 ( 八 ) 电梯故障困人处理程序 11 ( 九 ) 醉酒滋事处理程序 11 ( 十 ) 交通事故处理程序 11 ( 十一 ) 冬季下雪应急预案 11 精品文档---下载后可任意编辑一、 项目概况(一)项目简介仁恒海河广场是由新加坡仁恒置地集团旗下的分公司仁恒进展（天津）有限公司开发的综合性项目。仁恒海河广场商业是集大型购物、休闲、娱乐、美食为一体的综合性大型商场，其总体建筑群气概恢宏，造型高贵时尚，是现代化，智能化，自动化的多功能的建筑物。该广场坐落于中国天津市南开区东公路上，位于东公路商圈中心，紧靠天津文化发祥地老城厢的东部沿海河地带与对面奥匈风情区隔河相望，西至东公路，南通路并与市政工程地铁相连，地铁 2 号线 4号线在商场地下二层交汇。占地面积 1.4039 万平米，建筑面积 8 万平米，分为商场、沿街商业和地下餐饮三大部分。(二)项目分析仁恒海河广场商业作为天津市高端物业市场...
