97 年第 3 季住院病患滿意度調查描述性統計結果一、 住院病患滿意度問卷調查內容敘述如下:1. 問卷發放數:共 200 份。2. 問卷回收數:共 168 份。3. 有效樣本數:共 168 份。4. 問卷回收率為 84%。5. 應用統計軟體:SPSS 10.0 中文視窗版。6. 滿意度:住院病患滿意度平均=(各細項平均值加總/住院病患問卷滿意度調查表總分)*100=76.68﹪。二、 就醫背景及填答者基本資料1.是否初次來本院看病：初診佔(50%)，複診佔(44%)。【表 1】2.就診的科別：以內科居多(29.8%)，其次是外科(29.2%)。【表 2】3.為什麼選擇來本院看病：以地點適中居多(14.9%)，其次是醫術高明(13.1%)。【表 3】4.住進本院的途徑：由本院門診後住院居多(56.5%)，其次是由本院急診後住院(35.7%)。【表 4】5.此次住院，是否知道您的疾病為何：以知道居多(93.5%)，其次是不知道(6.5%)。【表 5】6.此次住院，是否知道您的主治醫師：以知道居多(96.4%)，其次是不知道(3.6%)。【表 6】7.住院許可證交給住院服務中心後，等多久才住院：以 1 天以內居多(75.6%)，其 次 是 4~6 天 以 上(10.7%)。【表 7】8.如果再次需要醫療服務會選擇：以再來本院居多(64.3%)，其次是不一定(31.5%)。【表 8】9.親友需要醫療服務時，願意介紹：以願意居多(65.5%)，其次是不一定(31%)。【表 9】- 1 -10.填表人：以病患本人居多(65.5%)，其次是親友(32.7%)。【表 10】11.性別：以男性居多(83.3%) ，女性較少 (16.7%)。【表 11】12.年齡：以 21~30 歲居多(32.7%)，其次是 51~60 歲(16.1%)。【表 12】13.教育程度：以高中居多(39.3%)，其次是大專以上(35.7%)。【表 13】14.就診身份：以一般民眾居多(61.9%)，其次是軍人(34.5%)。【表 14】15.居住地：以高雄縣居多(43.5%)，其次是高雄市(34.5%)。【表 15】【表 1】初次來本院看病次數百分比有效百分比 累積百分比有效的是7444.044.044.0否8450.050.094.0轉診病患106.06.0100.0總和168100.0100.0【表 2】就診的科別次數百分比有效百分比 累積百分比有效的內科5029.829.829.8外科4929.229.258.9婦產科21.21.260.1小兒科31.81.861.9眼科1.6.662.5骨科3923.223.285.7牙科31.81.887.5耳鼻喉科106.06.093.5復健科1.6.694.0精神科42.42.496.4其他63.63.6100.0總和168100.0100.0【表 3】- 2 -【表 4】【表 5】【表 6】【表 7】- 3 -為什麼選擇來本院看病次數百分比有效百分比 累積百分比有效的親友推薦2112.5...
