杨家寺乡卫生院关于“三好一满意”工作总结 卫生院三好一满意工作总结 根据《转发卫生部办公厅关于印发全国医疗卫生系统“三好 一 满 意 ” 活 动 督 导 检 查 工 作 方 案 的 通 知 》 （ 汕 卫 办 函[2012]59 号）精神的要求，现将工作情况汇报如下： 一、高度重视，加强组织，广泛宣传发动 及时制定并下发了《2012 年后门镇中心卫生院“三好一满意”（服务好、质量好、医德好，群众满意）主题活动实施方案》，从组织领导、指导思想、评议内容、评议方法、评议步骤和时间安排都作了具体安排。组织评议五项内容：服务意识和服务态度情况、医疗服务收费和信息公开情况、医疗检查和开方用药情况、服务效率和服务质量情况、收受医药回扣专项治理情况。 6 月 16 日领导班子及时组织传达卫生部关于开展“三好一满意”活动的通知精神，学习卫生部印发的《在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动》等文件，要求结合我院实际工作，制定活动实施方案。 6 月 17 日组织全体职工大会对开展“三好一满意”主题活动进行动员。郑悦才院长首先传达卫生部、省卫生厅、县卫生局关于开展 2012 年“三好一满意”活动的会议精神，明确活动要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，坚持以人为本、执政为民理念，要求全体员工要深刻领会开展和创建“三好一满意”活动意义，真正做到“三个有利于”：一是有利于推动医疗卫生事业健康发展；二是有利于巩固医疗行业反腐倡廉建设成果；三是有利于更好地解决群众“看病就医”问题，促进医疗单位提高服务效率和服务水平。 二、精心策划，全面实施，加强管理 （一）服务好 1、爱护尊重病人，加强对病人隐私方面的管理：在保护病人隐私方面主要采取了以下的措施： （1）实行“一患一诊室”，即每个诊室每次只让一名就诊者及其家属进去，其余人员必须在诊室外候诊。男医生诊治女病人时，需有女护士陪同在场。 （2）门诊候诊病历由就诊者或患儿家属自行保管或是由分诊护士保管，其他人不能随意翻看。 （3）门诊检验结果实行专人打印，防止别人翻看。 （4）规定工作人员不得在公共场所谈论病情，以防泄露病人隐私。 2、持续开展优质护理服务，为结合 XX 省卫生厅《关于下发的通知》要求和 2012 年在全省范围内开展“创建优质护理服务示范工程”工作要求，围绕我院工作目标、医院使命、价值观、质量观、落实基础护理责任，立足专科护理发展，切实改...
