精品文档---下载后可任意编辑2024 医院前台个人年终工作总结范文 5篇医院前台个人年终工作总结(一)在这岁末年初之际，回首过去，展望未来!过去的 10 月份开始，在__医院的指引下，在部门领导的关怀帮助及同事之间的友好合作下，我们的工作学习得到了不少的进步。一、 提高服务质量，法律法律规范前台服务前台是展示__医院的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们__医院的第一步，是对__医院的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了__医院的形象。同时，__医院对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。努力提高服务质量。认真接听每一个电话，对反应的问题认真解答做好记录同时根据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待。在合适的环境下巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和服务礼仪知识。不断的为自己充电，以适应__医院的快速进展。根据记录统计，20__年我来__医院开始：填写钢、铝基价 80 余次、接待来访客人 30 余次、订饮用水300 余次 、做员工考勤表 2 次、转接电话 200 余次、更新通讯录 3次、快递收发 100 余次、盘点申购库存 3 次、收发传真 50 余次、打印文件 100 余次、打扫卫生 80 余次、周末转接电话 4 次、指纹登记10 余次等。二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类严格接照__医院制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采购或维修。 根据统计 20__年 10 月份至今共办理各部门各项物品入库 20 余次，入库物品都配有相应出库记录。三，应以大局为重，不计较个人得失不管是工作时间还是休假时间，__医院有临时任务分配，我们都服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为__的一员，我们将奉献自己的一份力量为__医院效命。平常积极参加__医院组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解__医院的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我们都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和__医院给予我们的机会;通过这将近三个月的工作，我也清醒地看到了自己还存在许多不足，在以后...
