公共关系复习要点

公共关系复习要点 公共关系学复习题及答案 一、 填空题 l、_______是公共关系活动的过程和方式。 2、组织是公共关系活动的_______。 3、公共关系学科化的旗手是美国学者_______。 4、开创公共关系这一崭新行业的先驱者是_______。 5、公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造_______的环境。 6、按公众的态度和意向，可将公众区分为_______、_______和边缘公众三类。 7、公共关系活动的行为方式有：_______、维系型公关、_______、进攻型公关、矫正型公关。 8、口头语言交流的一般特点主要是_______、随时性、_______、反馈性、情感性、主观性。 9、抽样的方式有_______和配额轴样两类。 10、民意测验的调查方式有：_______、通讯调查、电话调查和_______。 11. 公共关系观念有__ 、公众观念、__ ____ 、传播观念、__ ____ 、服务观念等等。 12．纵观公共关系的产生和发展史，可以大致划分为_______ 、______ 和______ 三个时期。 13．公共关系的管理目标是______ 、协调关系、______ 、______ 和优化环境。 14. 组织内部设公关机构有四种基本模式即部门隶属型、______ 、______ 、______ 。 15．公众这一概念的基本内涵有群体性、______ 、多样性、______ 和______ 五个要点。 16. 按公众的态度和意向，可将公众区分为顺意公众、逆意公众和______ 三类。 17．口头语言交流的一般特点主要是直接性、______ 、______ 、反馈性、______ 、主观性。 18. 响应广告即用来表示组织与社会各界具有______ 和______ 的一种广告。 19．政府办事公开，包括公开办事制度、公开______ 、公开______ 、公开______ 。 二、单项选择题 1、形成公众关系和影响公众舆论的前提是（）。 A、大众传播 B、组织形象 C、社会交往 D、传播沟通 2、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（）。 A、《公共关系学》 B、《舆论》 C、《有效公共关系》 D、《公众舆论的形成》 3、世界上第一个在企业内部设立公关部的是（）。 A、美国电话电报公司 B、美国福特汽车公司 C、日本本田公司 D、日本松下电器公司 4、民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的（）。 A、文化茶件 B、历史条件 C、政治条件 D、经济条件 5、发展有中国特色的公共关系学的前提是（）。 A、加强宣传 B、扩大组织 C、研究国情 D、积极应用 6、在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式是（）。 A、归属于销售部...