第 1 页精品文档---下载后可任意编辑2024 年英语实训报告总结 8 月,本人过了一个极有意义的实训之旅，在丽晶大酒店实训为期一个半月的时间里，本人亲身感受到了酒店的企业文化，员工工作的主动肯干。无论是上层领导还是员工，他们都兢兢业业，为了酒店的效益长期奋斗在一线，就连总经理也常常到酒店各部门指导，关怀员工的工作。在此期间，本人收获很大。当我整理这本实习报告总结时,已经是告辞酒店返回学校的时候了。本人悉心记录,细心呵护的野簿.虽然仅仅三千多字，却包含了本人的心路历程。在实习之前，本人还担忧自己承受不了酒店工作环境的压力，可是真正接触了酒店的环境和工作，才猛然发觉原来自己有那么强的的潜力有待开发，处理一些别人认为微妙冗杂的关系对于我来说不再是一件难事。以下的实习报告中，本人将竭尽所能再现实训当时的情景。薄薄的一本实习报告当然无法承载本人的全部收获和感受。然而作为本人高校阶段一次不平凡的经受，必将有着承前启后的作用。本报告册中定有欠妥之处，还恳请实习指导老师批阅此稿时赐予指正，修改，同学不胜感谢。 英语实训学会了如何调整自己的心态去适应压力比较大的工作环境，虽然本人所担当的职务在别的同学眼中是比较轻松的。但是来自各方面的压力只有亲身体验过的同学才会了解。商务中心事情比较琐屑，需要具备细心谨慎的工作看法。做错事情是最简洁被上级发觉的，由于商务中心是部门经理，大堂副理常常走动的地方，一举一动必需留意，仪容仪表不容有失。酒店的每一个员工都代表酒店形象，作为前厅销售部的工作人员，是酒店的门面，更要万加当心。 学会如何与不同独特、不同类型的人打交道。作为酒店工作人员，这一点是必需的。无论顾客的国籍、肤色、腔调，作为酒店一员必需一视同仁。敬重别人也就是敬重自己。人人无论社会地位凹凸，人格上都是公平的。不卑视地位比我们低的人。 对酒店领导、员工同事提出的要求和建议虚心接受。并从中吸取有价值的建议，以提升自己的力量，增长见识。虽然其中不乏某些言语尖刻的批判，但是本人信任那些都是值得听取的。有则该之，无则加勉。如今想起当时由于听到卖机票人员的冷嘲热讽的不平之心情，本人觉得自己当时真的还很稚嫩，假如是如今，或者本人会用调侃的语气与之对侃，或者一笑置之。别人笑话本人过了六级还不知道客人人名的翻译，当时本人只能窝火，心想莫非你在这工么久还不比我清楚吗?连单词发音不准的所谓经理竟然嘲讽一个还没毕业的实...
