第 1 页 共 15 页精品文档---下载后可任意编辑2024 银行柜员年终工作总结 5 篇 一年来，我不断成长、成熟、有过惊异和感动，有过泪水和鲜花，〔总结〕过去是为了更好地把我将来。今日我就给大家整理了银行柜员〔年终〔工作总结〕〕，期望对大家的工作和学习有所关怀，欢送阅读! 银行柜员年终工作总结篇一 20x 年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作看法，切实依据银行的工作要求，在自身工作岗位上认真努力工作，真诚效劳客户，较好地完成自己的工作任务，取得了确定的成果。现将 20x 年工作状况具体总结如下： 一、完成工作任务，取得良好成果 20x 年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前台柜员工作，二是主动销售银行理财产品。在前台柜员工作中，第 2 页 共 15 页精品文档---下载后可任意编辑我做到认真、细致，合规合法，根本实现零违规零过失;在销售银行理财产品中，我主动宣扬，努力推举，共销售银行理财产品万元，其中：基金万元，〔保险〕万元，银行卡万元。 二、主动拓展业务，认真做好新老客户工作 我在工作中始终树立客户 x 想，在做好一线前台柜员工作的同时，不忘主动销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购置银行理财产品，我急客户之所急，想客户之所想，用详情打动新客户，用真情维护老客户，取得了较好的工作成效。在效劳老客户的过程中，我认真细致，引入关系营销，让老客户对我们银行的效劳和产品保持足够的信念和好感，稳固老客户的忠诚度，鼓舞老客户持续购置，使老客户始终和银行保持信息协调的全都性，实现银行与客户的双赢。我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高。 第 3 页 共 15 页精品文档---下载后可任意编辑 三、树立效劳意识，真诚效劳客户 在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，狡猾待客为客户供应贴近的效劳，提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在效劳过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热忱;做到效劳从微笑开头，始终给客户光明的笑容，真诚把客户视为伴侣，认真效劳，为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为 x 虑，真心真意呈现我行优质效劳形象，做到真诚效劳关...
