第 2 页精品文档---下载后可任意编辑D0025 品保基础学问 1、隆騰科技電腦厂培訓教材教材名稱:品保基礎知識培訓課時:1.5H 制定單位﹕品保部 N/B 類核准:制定人:張立超教材提綱課目:品保基礎知識目的:提高 QC 人員的專業技能講師:張立超受訓對象:N/B 類全體 QC 內容:1．品質政策﹕提升品質﹐永續企業生命力﹔提高效率﹐強化公司靈活性﹔降低本钱﹐增加公司競爭力﹔積極服務﹐達成客戶全面滿意。2．產品﹕2.1 一切活動與制程的結果 2.2包括硬件﹑軟件﹑流動性材料和服務 2.3 產品分有形的﹐無形的 2.4產品分預期的和預非期的 3．品質﹕反映實體﹐滿足明確的和隱含特性需要的總和。4．檢驗﹕對產品的一種或多種特性進行量測﹑試驗﹑計算﹐并將結果--與要求 2、作比較﹐以確定是否符合性的活動。5．協力商﹕供应原材料﹐半成品﹐成品的廠商。6．客戶﹕需求產品的廠商﹐即被服務的對 象 。 7 ． 供 應 商 ﹕ 生 產 廠 家 。 8 ． 影 響 品 質 的 六 大 因 素8.15M1E8.1.1Man( 機 器 )8.1.2Method( 方 法 )8.1.3Machine( 物料)8.1.4Measure(量測)8.1.5Environment(環境)9．5M2H 的內容9.1What(做什么)9.2Where(何處)9.3When(何時)9.4Who(誰)9.5Why(為什么)9.6Howtodo(如何做)9.7Howmuch(本钱如何)10．7S 的內容 10.1 整理 10.2 整頓 10.3 清掃 3、10.4 清潔 10.5 平安 10.6 節約 10.7 素養 11．戴明循環〔 PDCA 〕 11.1P(Plan) 計 划 11.2D(Do) 執 行 11.3C(Check) 查 核11.4A(Action)預防﹐鞏固 12．何為 AQL?AQL 即為品質允收水准第 3 页精品文档---下载后可任意编辑〔AcceptQualityLevel〕13．Qc 七大手法 13.1 層別法 13.2 查核表13.3 管制圖 13.4 直方圖 13.4 散布圖 13.5 柏拉圖 13.6 特性要因圖14．8D〔EightDisciplines〕的內容 14.1 異常處理人員 14.2 問題點描述 14.3 根本缘由分析 14.4 臨時對策 14.5 矯正對策 14.6 效果確認 14.7 再發防止 14.8 客戶回饋 4、與追蹤確認 15．品質日常用語釋義 SQM:供應商管理課 SIP:作來規范 SQE:供應商品質工程師 SQC:統計品管 PQE:制程品質工程師ECN:工程變更 ECR:工程變更會簽 SOP:作業指導書 FAI:首件報告SCAR:矯正與預防措施報告 REV:版本 PIE:制造工程師 ISO:國際準化組織 MRB:物料審查委員會 AVL:合格廠商名冊 QIP:品質檢驗計劃16．QS9000 七大手冊 16.1QSR:品...
