上海新创物业管理有限公司员工培训方案

香 港 新 世 界 大 厦 员 工 培 训 方 案上海新创物业管理目 录 员工入职培训方案 员工入职培训大纲 根本培训手册 紧急事件处理指南 培训表单员工入职培训方案一.培训对象 物业管理处全体员工二.培训目的1.全面理解物业管理效劳概念，完善效劳意识；精品文档---下载后可任意编辑2.充分掌握大厦管理模式，提高工作质量；3.熟悉大厦各种设备、设施的功能，降低事故率；4.掌握各类岗位职责、管理手册；5.通过全面阶段性的职业培训，提高员工的工作素养。三.培训时间安排 新员工到职第一周集中培训；四.培训内容员工内部培训涵盖面广，内容繁多，大致分为：－1.公司企业文化；2.人事管理规章制度；3.财务管理规章制度；4.工程管理；5.清洁管理；6.保安管理；7.客户效劳；8.消防管理；9.意外事件处理；10. 英语培训；11. 特别工种将另行增加专业培训课程。五.培训负责培训工作总体由人事部负责，由各部门预先填写培训方案表、并每次培训前一周提交培训申请表，人事行政主管跟进配合安排培训进度、培训人员、培训材料、培训考核等。六.培训方式专业人员集中授课，由业务部门统一出卷考核。七.其它培训结果将直接与员工评定挂钩，作为员工通过试用期的参考依据。此培训安排将作为大厦前期筹备员工培训的纲要性文件，大厦投入运行后根据实际操作情况，对培训内容及方式作适当调整及相应的补充。香港新世界大厦物业管理处员工入职培训大纲一、基层员工培训基层员工总的来说，对物业管理效劳的认识尚欠了解，专业效劳意识有待提高针对此等情况，拟通过进行有步骤、有方案的系统培训，提高其职业素养，使大厦投入运行时即可保证较高之效劳水准。A. 共同培训内容－由培训主管负责主讲1.公司的企业文化、宗旨及工作方针；2.公司组织架构及各主要负责人；3.各相关部门工作关系介绍；4.公司人事制度，员工手册、管理手册；5.公司根本之财务政策；6.根本培训手册内容；精品文档---下载后可任意编辑B.各岗位培训内容－由各部门负责推举主管级以上员工主讲（一） 工程部 1.工程部管理手册；2.各类工作制度；3.各类岗位职责；4.各类工作表式；5.各设备、设施位置；6.各机房规章制度；7.各机房钥匙领用及移交制度；8.交接班制度；9.对讲机使用及呼叫标准；10. 报修单操作流程；11. 紧急情况处理流程；12. 各机电设备/设施的维修保养方案；13. 平安操作守那么；14. 设备台帐、设备运行记录、设备检修记录；15. 备品备件申领制...