办公室工作人员服务规范办公室工作人员礼仪规范一、举止行为规范1、公司人员每日上班须佩戴工作牌2、在办公区域要精神饱满，不打瞌睡。坐立要端正，不准有坐在桌面上、脚放在桌面上等不雅观行为。3、办公场所要保持环境清洁，不随地吐痰、乱丢废弃物，办公用品摆设整齐。4、上班时间不可说笑逗乐、吃零食、上网、看报纸等做一些与工作无关的事情。（其它按厂部的规章制度）4、下班后所有文件不可摆放桌面，做到整齐、整洁，以免重要文件丢失，造成不必要的麻烦。违反以上条款，罚款10元二、语言行为规范1、注重语言文明规范，不得讲粗话、脏话。办公区域不得大声喧哗。语言尽量做到准确、亲切、生动，语速适中，语量适度，吐词清楚，用词适当，态度温和。2、应注意语言习惯，无论对上级、对同事、对下属都应养成使用“请、您好、谢谢、不客气、对不起”等文明礼貌用语。三、会议礼仪参加会议时，都应遵守以下规定：1、员工参加会议，应提早5分钟到场，不得迟到、早退2、会议期间，手机应关闭或拨到震动档。3、开会应端正坐姿，认真聆听，不得交头接耳或无故打断会议进程4、只有当主持人宣布散会时，与会员工方可退场。中途有事应向上级领导请假，不得擅自离开。四、电话礼仪1、电话铃响三声内应接听电话（这是表示对别人的尊重），如迟接电话应表示歉意。2、接电话声音要亲切，要说“你好”或其他礼貌用语第1页共2页2、仔细、耐心倾听对方讲话，不打断对方。第2页共2页
