办公室后勤保障管理及问题处理探析【摘要】加强后勤保障管理效率有利于提高办公室工作质量，事业单位的后勤管理业务比较繁杂，物资的应用与采购都包含其中。本文将结合办公室后勤保障管理的工作要点，结合实际问题，讨论完善工作制度、建设人才队伍、推进信息化技术、深化责任意识等处理策略，帮助事业单位做好物资控制并实现可持续发展。【关键词】事业单位；办公室；后勤保障改革开放以来，我国事业单位不断发展，其内部职能与管理模式都在逐渐发生改变，为了满足后勤办公室的实际工作需求，需要提高后勤保障质量，提高人员大局服务意识。办公室是事业单位内部的“润滑剂”。祈祷着承上启下、内部沟通、协调安排等工作，因此更应该针对现存问题制定科学、合理的管理计划。一、事业单位办公室后勤保障管理作用事业单位具有一定的社会服务属性，其能够为群众提供的服务业务包括了文化、教育、卫生、环保、科学等多个方面。事业单位本身不以盈利为目的。而开展科学合理的后勤保障管理工作，能够有效控制单位运行成本。因为事业单位所开展的业务类型比较复杂，所以后勤工作要具备规划性，才能确保业务活动的顺利开展。而且后勤往往需要负责对事业单位固定资产、物资采购、车辆、对外接待等事项的处理，所以后勤管理风气对于整个事业单位都有至关重要的影响。二、办公室后勤保障管理工作及问题处理策略（一）完善工作制度。我国很多事业单位的起步时间比较早，虽然内部设定了后勤保障及管理制度，但多是在20世纪90年代或本世纪初期落实的，但是随着我国近几年社会改革的深入，这些管理制度对事业单位工作的实际适配性已经开始降低，导致制度的应用过于表面化。制度是工作执行的堤坝，因此制度内容也应当做到与时俱进，和社会主义改革形势相接轨。例如：某单位后勤保障部门在发现单位停车数量增加后，就对应提高了对车辆的管理效率，合理增加车位，单位人员可以享受第1页共4页更高的车辆安排服务。因此，想要从根本上改善后勤保障现存问题，就需要调整制度内容，使其发挥出应有的管理作用，从事业单位实际工作情况入手，协调好各科室之间的关系，俗话说，没有规矩不成方圆，管理者应加强对制度的重视。与此同时，在完善工作制度后，还需要提高服务质量，将服务内容向着多元化方向拓展，倾听群众的意见，让单位内部所有人员积极发言并提出建议，并结合实际情况对意见或建议进行改进并投入使用。这样一来，工作人员会提高对单位的信任度，并认识到自己是单位的一份子，不仅仅工作积极性会有所增强，同时岗位责任性也会提高。在收集员工建议时，可以采用互联网投票、问卷填写等方式[1]。（二）建设人才队伍。目前，我国大部门事业单位中人员结构年龄偏大，甚至还有一部分兼职人员担任后勤工作，高精尖的人才资源较匮乏，导致对信息技术、现代化管理理念的吸收效果不高，例如：很多后勤人员都是通过内部举荐或者其他岗位临退休调配过来的，并不具备专业的业务处理能力。如果长此以往，会严重影响后勤保障的工作质量，不利于事业单位业务的开展。近几年我国事业单位中制度、思想上的改革内容较多，所以需要后勤人员提高对应的认知。想要建设出一支高水平、高能力、高质量的后勤人员队伍，首先应做好人才招聘工作，在招聘时强调人员的专业性，提高录用门槛，确保招聘渠道的透明、公平、公正、公开。只有严肃人才选拔环节，才能为后期保障部门输送更多专业性人才。同时，还需要对在岗人员做好定期的技能培训工作，通过专业化、系统化、规范化的课程结构，使其提高自身专业知识储备，增强业务能力。例如：可以邀请一些专家学者进入单位进行讲座，潜移默化中培养后勤人员的自主学习意识，并将理论与实践结合起来。对此可以采用激励机制，将培训考核的结果与个人绩效联系起来，从而加强后勤工作人员对岗位的积极性。（三）推进信息化技术。李克强总理在20XX年的政府工作报告中提出了“互联网+”思想，报告中制定了关于互联网+的行动计划。同年12月，我国总书记习近平同志在g20峰会上也提出，中国要深入落实网络强国的政策，打开网络文化的局面。第2页共4页随着社会经济水平的不断提升，事业单位需...
