精品文档---下载后可任意编辑技术部年度工作总结范本 时间荏苒，忙碌而又硕果累累的 xx 年就要过去了，值此辞旧迎新之际，将技术部门在 xx 年的工作做一个回顾，以便弥补不足，更新观念，为 xx 年能取得更大的成绩，使技术部门的工作开拓新的局面，打下坚实的基础。Xx 年在公司经理正确科学的领导下，在与销售部门的相互协助和配合下，我部门以坚持精益求精，开拓进取，与时俱进的精神，本着实事求是的行事风范，并坚持谨慎，细心的工作态度统领全面技术工作。根据培训的纲要，抓好专业技术人才队伍建设，并取得了必须的成绩。同时工作中也存在必须的不足，现将 xx 年工作状况做如下总结 ⒈本人代表技术部，作为公司的其中一名技术主管，由经理牵头，与朱林凡主管主导并制定了技术部门的基本章程：《服务及监督标准》、《维修流程》、《装机法律法律规范》、《员工守则》。经过必须的耕耘，取得了必须的成绩。其中《维修流程》、《装机法律法律规范》、《员工守则》的实行，较去年有较明显的改观，落实的较好，一举端掉了技术部门脏乱差，缺乏组织性和纪律性的帽子。但是《服务及监督标准》中的“6.回访机制”在今年年底才开始由销售部和技术不配合初步落实了了下来，精品文档---下载后可任意编辑未见成效;“7.员工考核”只落实了销售部，技术部门未落实;“8.销售服务质量监控、抱怨处理及预防”完全没有实施。这三大部分中第 6 和 8 部分直接关系到公司的口碑和效益，需要全年不间断重点落实，第 7 部分也是后面要提及的改革，关系到技术人员的根本利益，根本出发点，公司的技术部门的绩效和效率，用户的口碑，需尽快落实。 ⒉本人 6 至 7 月进行了一些工业区的相关工作，十分的感谢公司经理对我的信任和支持、以及对我的培育，给了我一个很大的空间去尝试和提升自己，的是宽阔了我的视野，增长了见识。但是出于种种的内在的、外在的因素，故适时转变工作重心，落实售后工作，以谋再次出力，更好的配合各部门的工作的实施，为公司带来效益。 ⒊ 8 月份以后落实售后工作，培育并执行技术部门的“精准好”的服务风格，间断的做了 4 次重要的技术培训，还利用闲暇时间，透过谈心的方式，穿插了各种技术经验和维修技能，做人做事的准则，使技术员得到了应有的提高。Xx 年，本人将继续贯彻“精准好”的服务风格，配合朱林凡技术主管，建设一支专业的，人性化的，快捷高效的技术人才队伍。 一、总结和思考 技术部门，常人...
