第 1 页精品文档---下载后可任意编辑抓住客户心理的四个销售技巧 抓住客户心理的四个销售技巧 心理学是一门商量人类心理现象及其影响下的精神功能和行为活动的科学，兼顾突出的理论性和应用〔实践〕性。以下是我为大家整理抓住客户心理的四个销售技巧相关内容，仅供参考，希望能够关怀大家！ 一、观看法 导购可以通过观看顾客的表情或者是动作来推断顾客的心理需求，这是导购如何揣摩顾客心理的方法之一。一般来说，顾客的动作和表情都是心里需求的一种外在表现。例如，顾客对某一商品反复仔细查看，耐烦听导购员对商品的讲解，毫无疑问，是对商品有深厚的兴趣的。 二、商品推举法 商品推举法是导购如何揣摩顾客心理的'方法之二。假如导购并不能通过观看顾客来推断其内在需求，可以试着向顾客推举几种商品，看顾客对此的反应，以此来确定顾客的心理需求。 三、询问法 第 2 页精品文档---下载后可任意编辑 导购员不知道如何去把握顾客的心理时，也可以适当的直截了当的询问顾客有什么需求，这是导购如何揣摩顾客心理的又一招数。导购员可以通过询问顾客一些问题来推断他们内心的想法，不过，问问题的时候要讲究技巧，否则收效不大。 四、倾听法 有些顾客属于交谈型的顾客，很善谈，这时候，导购员可以在沟通中耐烦倾听顾客都说些什么，以此来推断顾客的需要。所以说，倾听也是导购如何揣摩顾客心理的方法之一。 服装导购用语的基本原则有很多，不但要留意言语的礼貌性，还要留意其生动性。下面同大家分析下服装导购用语的基本原则所包括的内容。
