第 1 页精品文档---下载后可任意编辑投标项目售后服务承诺书 投标项目售后服务承诺书 售后服务，就是在商品出售商家以后所提供的各种服务活动。以下是一篇投标项目售后服务承诺书的例文，欢迎大家阅读! 售后服务承诺书 致：福州博益招标代理有限公司 依据贵方招标编号为 FZBYZ2024007 的长乐市直单位、社会团体 2024 年度办公自动化设备定点协议选购项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书： 1、 质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心 3C 认证标准要求，提供产品技术资料(包含产品名目、使用说明书、合格证及使用指南); 2、 供货安装时间及技术培训：我司在本次招标选购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订选购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的全部产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公第 2 页精品文档---下载后可任意编辑司还负责向用户培训设备的'使用操作和简洁维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。 3、 保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的全部产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身技术服务支持，和修理。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。 4、 响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的全部产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户 2 个小时内到达修理现场并到 位检修，市外用户 4 个小时内到达修理现场并到位检修，在 8 个小时内修复。 特别状况在 12 个小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。 5、 服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的全部产品，我公司坚持第 3 页精品文档---下载后可任意编辑每周 7 天，每天 24 个工作小时全天候服务。 6、 我公司保证所提供的全部消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。
